主持人：第一届人力资源服务交易大会将于7月6日在中国·重庆人力资源服务产业园举行。当前，人力资源行业蓬勃发展，各种新产品、新技术、新业态层出不穷，面对市场竞争，企业又该如何转型升级？人力资源行业如何实现高质量发展？人力资源服务交易有哪些新模式？本期新闻圆桌我们邀请到中国重庆人力资源服务产业发展研究院罗潇部长、中国重庆数字经济人才市场董涛主任、重庆两江新区人才发展集团黎婷董事长、重庆杰成人力资源集团有限公司乔聪玲董事长以及重庆菲斯克人力资源集团有限公司人力资源总监聂渝。
主持人：当前，在探索人力资源服务交易新模式上，重庆有哪些举措？取得了哪些成果呢？
中国重庆人力资源服务产业发展研究院部长罗潇。
罗潇：近年来，重庆市人力资源服务行业发展迅猛，涌现了不少新产品新技术新模式，其中，在促进人力资源服务供需交易方面产生了一系列创新举措。
一是开发“以会促交易”人力资源服务交易新路径。本次举办的第一届人力资源服务交易大会是重庆人力资源服务行业的一次创举，交易会现场按照重庆市“33618现代制造业集群体系”来划分交易功能区，全力促进人力资源服务机构与用人企业之间的洽谈和签约，具有鲜明的交易属性。
二是探索“金融+人力资源服务”交易新理念。重庆较早就提出“人力资本银行”到现在倡建的“人力资本证券交易所”，与浙商银行合作开发“渝资人才贷”等产品，重庆在探索“金融+人力资源”新理念新模式上的理论和实践工作不断深入。尤其是大会期间将要揭牌的“人力资源服务交易所”，以及在交易会现场设置的“金融赋能人力资源服务交易专区”，更进一步搭建了金融领域和人力资源领域对接交易的纽带桥梁。
三是培育“数字赋能人力资源服务”交易新模式。重庆市大力推动人力资源数字化转型，鼓励发展“专精特新”人力资源服务企业，本次交易大会期间即将上线的“人力资源服务交易信息平台”，中国重庆人力资源服务产业园入驻企业开发的“工匠AI”大模型等等，都是典型代表。
这些新的交易模式、交易产品也有力助推重庆人力资源服务业迈上新台阶。截至2023年底，全市共有人力资源服务机构3569家，从业人员3.3万人，全年行业营收达到942.86亿元，为支撑经济社会发展和新质生产力提供了坚实支撑。
主持人：第一届人力资源服务交易大会将于7月6日在中国·重庆人力资源服务产业园举行。本次会议有哪些值得期待的亮点？会议的举办将为人力资源服务行业带来什么？
中国重庆数字经济人才市场主任董涛。
董涛：本次交易大会值得期待的亮点有三：一是平台新。会议期间将揭牌全国首家人力资源服务交易所，并上线交易信息平台，该平台将有助于提升交易效率，推动数字化转型。
二是规模大。大会现场将邀请全国300家知名人力资源机构布展交流，并设置“数字赋能”“金融赋能”“路演交易”“签约洽谈”等多个专区，遴选100家优质人力资源机构携带新产品新技术现场推介，邀请市内外500家用人单位观展，定向邀约80家重点单位驻场开展业务洽谈，全力促成交易合作。
三是聚力强。会议期间将签约“推动人力资源服务业高质量发展联合倡议”，并召开第一次会议。届时将聚集20余个省区市的人力资源机构，共同研讨新产品新技术，形成行业合力，营造更优质行业发展生态。
本次大会是一个集供需交易、签约洽谈、研讨交流于一体的行业盛会，不仅为从业者提供了交流学习平台，注入新的动力，同时也为行业带来诸多积极影响，如：行业转型升级的推动、供需对接的加强、创新发展的促进、服务能力的改善、行业地位的提升等。大会通过展示发展成果、创新成果以及服务成果等，让更多的人了解、认可和支持人力资源服务行业。
主持人：作为人力资源服务企业，你们是如何与用人企业开展人力资源服务交易的？有哪些创新举措或优秀产品？
重庆杰成人力资源集团有限公司董事长乔聪玲。（左）
乔聪玲：杰成是一家专注于人力资源服务外包的公司，自2011年成立以来，我们在外包的赛道上深耕13年。13年来我们不断地丰富和完善自己的产品，围绕客户的需求调整产品的方向，在社区零工和企业用工风险管控板块实现了突破，目前新产品在市场投放后获得了很多客户及同行的认可。围绕着产品的投放，我们现阶段正在开发产品订单的一站式服务，通过智能协同系统推送新产品让客户更直观的了解产品，改变以往的产品推介方式。
聂渝：交易方式大致都是先确认客户需求，对客户当前的经营需求进行分析，定制人力资源服务方案。通过大数据筛查在人才数据库人才市场进行高效的搜索与筛选。再运用人才测评工具，对候选人进行多维度的评估，确保推荐的人才与用人企业的需求高度匹配。其他基础人事、社保、薪酬代办等人力资源服务，我们有一套自己开发的信息化业务管理系统，通过规范化流程和节点控制来确保服务质量和服务效率。这几年企业合规化建设的需求也比较多。我们也帮助客户进行用工合规的诊断和制度建设。
菲斯克集团从2019年开始组建了两个新业务版块：人事云科技公司。人事云主要的客户对象是中小民企，特别是初创型企业。用信息化技术将人力资源事务性工作和合规用工以高效率的方式进行落地，在有效预控人事风险的基础上大幅度降低企业的人事管理成本。人才科技公司，它主营业务是人才测评和人才发展体系。目前跟国内知名的三家人才测评系统服务商建立了合作。测评工具包括了潜质测评、心理健康和行为倾向、岗位胜任力等十多项测评。信效度都在0.75以上。服务的范围包括：人才建模、人才甄选、人才盘点和人才发展项目等。
黎婷：两江新区人才发展集团作为一家区域国有人才机构，立足两江、面向全市，围绕人才引育留用各环节，打造具有竞争力和整合力的全链条、全体系人才服务，为用人单位推出人才招聘、人才培训、管理咨询、高层次人才服务、派遣外包等八大类20个服务产品。在与用人企业开展人力资源服务交易过程中，主要做好“三精”，一是精准对接需求，以服务招商引资为切口做好招才引智，与企业深度联动，动态了解人才需求。二是精心策划方案，我们不是以单一的产品去触碰市场，而是提供整体人力资源解决方案，解决企业全场景人力资源服务需求。三是精细交付执行，打造专业化服务团队，优化标准服务流程，高标准、高效率进行交付。
同时，我们也非常注重服务创新，如针对人才招引，为企业创新推出六大尊享服务，一方面，通过建强两江新区人才网、两江新区直聘微信号两大线上平台，动态为企业发布人才需求，推出入企探岗、视频荐岗、直播带岗，“沉浸式”为企业在线引才，目前新区人才网注册企业达1100家，直聘微信号粉丝数15万人。第二方面，通过承接“两江名企校园行”“千名博士汇两江”等品牌活动、链接校企合作两大校园招聘方式为企业定向甄选人才。第三方面，通过自建猎头团队、组建人力资源机构联盟两大社会招聘渠道为企业精准招聘人才。公司成立以来，公司成立以来已累计为企业招引各类人才15万人。
主持人：在你们看来，未来的人力资源服务交易发展趋势是什么？
罗潇，我觉得未来人力资源服务交易发展趋势可以归纳为三化：“数字化”“多元化”和“国际化”。一是数字化。随着生成式AI技术的突破，在未来人力资源服务中，AI将在人员招聘、培训、测评等领域发挥更大作用，帮助企业降低成本，推动企业效能变革。二是多元化。随着技术进步以及经济不确定性的增加，未来用人企业对人力资源服务的需求将更加个性化，灵活用工模式将成为重要选择，人力资源服务机构需要根据客户的情况，提供量身定制的解决方案，才能在竞争中脱颖而出。三是国际化。伴随全球经济的深度整合和我国国际影响力提升，跨国企业对于国际化的人力资源服务需求也在增加，未来将有大量人力资源服务企业深度参与国际竞争与合作，探索在海外设立分支机构，布局全球服务网络。
董涛：随着国家对新质生产力的重视，促进数字经济与实体经济深度融合，AI技术、大模型等数字技术不断迭新，未来如何通过数据更加精准分析企业与个人的需求，提供多样化、个性化服务，将在人力资源服务交易中起更加重要作用。同时，中国重庆数字经济人才市场，作为链接人力资源机构、数字经济人才、企业的全方位、多功能公共服务平台，着力围绕数字经济人才“引、育、留、用、转”各环节，致力于为数字经济高质量发展提供人才智力等支撑。当前人力资源服务行业正经历技术引领的变革，未来的人力资源服务交易发展是技术革新与市场挑战并存，中国重庆数字经济人才市场也将在这个过程中充分发挥积极作用，进一步打造高端数字经济人才培育基地、全国数字经济人才输送交流平台，为人力资源服务交易发展提供有力支撑。
乔聪玲：未来随着行业的发展，作为中间媒介的人力资源服务机构如何面对B端和C端将是一个值得探讨的问题，未来作为产品交易的主体，人力资源服务机构将逐渐脱离原有的传统面对面交易方式，企业和求职者都能更多依托线上完成，当整个交易模式更加成熟后，整个行业不排除出现淘宝式的产品交易平台。
重庆菲斯克人力资源集团有限公司人力资源总监聂渝。
聂渝：未来的人力资源服务交易发展四大方向：标准化流程服务将被智能化软件取代。比如：招聘中简历筛选、入职培训及检核、社保申报缴纳、入离职手续办理等；线上+线下服务的方式是未来的趋势。专业化要求更高，行业细分领域纵深发展。行业龙头与人力资源机构深度合作，共建和定向培育行业人才库，以支撑行业发展。人力资源共享模式。跨空间、跨机构的共享模式是未来稀缺人才的获取方式。整体解决式服务，催生跨界合作。财税、法务、管理咨询、人力资源服务公司跨界合作为企业的主营业务发展提供整体解决方案。
黎婷：细分赛道、创新产品。提供有价值的产品，是人力资源服务机构的生存之本、发展之道。未来将更加重视产品的迭代升级，切入细分市场，聚焦灵活用工、猎头服务、培训福利等细分赛道，关注增量空间。同时，在传统人力资源业务的基础上，大力发展人才大数据、管理咨询、人才测评等高技术、高附加值服务产品，推动行业向价值链高端延伸。
数字化转型、激发动能。人力资源+数字化是人力资源服务业发展的大趋势。在科技赋能下，人力资源服务科技应用产品层出不穷，APP、小程序、交易平台、短视频等渗透到我们的服务场景，改变了招聘、工资、社保、培训等服务方式。很多人力资源企业改名为“科技公司”。未来，将加强数字技术与人力资源服务的深度融合，探索人岗智能匹配、人力资源智能测评等新增长点，加速实现业务数据化、运营智能化，加快人力资源服务业数字化转型升级。
主持人：在数字化时代，人力资源服务行业如何实现高质量发展？企业将如何转型升级？谈谈看法。
罗潇：数字化时代已经到来，只有顺应发展潮流，人力资源服务业才能迎来下一个“黄金”发展阶段。我给企业家朋友们提三点建议：积极拥抱。既然数字化潮流不可逆转，就要选择积极拥抱，从目前情况来看，越早拥抱数字化、开展数字技术和人才储备的企业，就越能在未来市场竞争中游刃有余，赢得战略主动。加快转型。企业要积极引进大数据、云计算、人工智能等先进技术，搭建数字化平台，实现业务流程的自动化、智能化；同时，要加强数字产品开发，拓展产品业态，例如从传统的招聘、培训、人事代理等向人才测评、管理咨询、灵活用工等高端服务延伸，为客户提供更加个性化、多元化服务；此外，还要积极培养引进数字化人才，为数字化转型提供有力支撑。防控风险。数字化转型是一套复杂的系统工程，从思维转变、软硬件设施建设、研发投入等，需要耗费大量人力物力财力，另外，还涉及数据安全等问题。企业既要顺势而为，也要量力而行，善于用整合资源的方式推动转型，同时，也要遵守相关法律法规，防范风险，确保数据使用的合法性和合规性。
董涛：一是创新驱动，行业需要不断推出创新的服务模式、技术和产品等，推动经济从要素驱动向创新驱动转变，以满足市场的多样化需求。例如，利用大数据、人工智能等技术优化人才匹配、招聘流程等，提高服务效率和质量。二是以人为本，深化专业分工，提升服务的专业性和精细化水平。通过提供定制化、个性化的人力资源解决方案，满足不同企业、不同行业、不同人群的特殊需求，使发展成果更多的惠及人民；三是深度合作，加强行业内部的交流与合作，资源互用、数据互通、活动互办、成果互享，共同推动行业的规范发展。通过分享经验、交流技术、合作开发等方式，提高行业竞争力，营造更优质的人力资源服务发展生态。数字化时代，人力资源服务行业要实现高质量发展，数字化转型是关键。通过数字技术，利用数字工具，企业进一步优化结构，转变业务模式、流程、能力等，提升效率化、精益化、颗粒化管理水平，更好地适应数字化时代的环境和市场需求。同时，企业还需要积极应对数字化转型带来的机遇和挑战，以推动行业的可持续发展。
乔聪玲：随着大数据、人工智能等技术的发展，自动化招聘流程，智能评估系统，员工大数据分析将改变现有市场上的产品。员工体验和满意度，随着90后00后成为就业市场主力军后，员工对企业的人性化，灵活度要求越来越高，人力资源机构将不得不面对新的职场人开发出更人性化产品。
聂渝：数字化时代，人力资源服务行业要实现高质量发展。首先从经营管理理念上要更新，走出去向先进的地区、企业学习，学新理念、新技术。我们响应的是各行业的人力资源管理需求，这是一个实践性很高的领域，多参考学习别人的经验可以减少我们试错的成本。第二是引进来。响应外部市场需求，结合自身的实际业务状况，引进先进的技术工具，通过实践和完善，形成自己的体系，支撑业务发展。第三，下功夫做人力资源团队建设。有战略性眼光的经营管理人才、专业技术型人才和跨行业的创新型人才是人力资源服务企业转型升级的基础。
重庆两江新区人才发展集团董事长黎婷（左）。
黎婷：数字化时代人力资源服务业的高质量发展离不开数字化工具和人工智能技术的应用。这些应用可以提高服务效能，降低成本，推动行业发展进入数字化转型的快车道。我们要注重发挥数字化在增强企业运营管控能力、业务协同能力等方面的作用，打造统一底盘基础上的主营业务和内部管控系统，对内赋能管理、对外拓展生态。近两年，我们公司自主开发了智慧管理系统，标准化的业务流程、规范化的服务流程不仅可以沉淀海量数据，为决策提供参考，还可以提高服务水平，增强客户满意度。同时，我们正在加快优化升级人才招聘、劳务派遣、人才考评等6大数字化系统，打造云招聘、云考评、云服务等数字化系统应用场景，用科技赋能推动业务发展。
主持人：第一届人力资源服务交易大会是国内人力资源服务领域的一场盛会，也是一次创举。会议的举办对全国，尤其是对重庆人力资源服务产业的发展而言，意义重大。我们也再次预祝第一届人力资源服务交易大会取得圆满成功。感谢各位嘉宾的精彩分享！