浦发银行重庆分行开展消保专题培训。

  为切实提升员工消保工作的知识素养和业务能力，严格防范化解相关客户投诉风险，进一步保障金融消费者合法权益，提高金融服务工作水平，6月22日，浦发银行重庆分行组织开展《消费者权益保护法实施条例》贯穿及投诉处理专题培训。

  期间，该行特邀消保服务管理专家徐巍为参训学员授课。培训会上，徐巍从国家消费者权益保护法律法规和监管文件入手，通过10余个纲领性文件和30余个重点条款，分析介绍了消保的政策背景和监管要求。随后，以“9号令”为基准，以金融消费者八大权益为分类，分别介绍对应的监管条款，并讲解同业真实案例。

  徐巍还带领学员共同探索消保新规，深化投诉认知，加强投诉预防与处理能力，并与学员互动，参与案例分析与模拟，交流实际业务处理过程中遇到的困难。

  浦发银行重庆分行有关负责人表示，下一步将以本次培训为契机，继续深入贯彻落实国家、监管机构和总行的消费者权益保护规章要求，确保风险可控，久久为功，持续完善机制体制建设，强化机制体制建设实施落实，真抓实干，切实保障消费者金融权益。