新华网：目前，武隆正在创建世界级旅游景区、世界级旅游度假区，请问有哪些具体举措？

  何庆：习近平总书记在新时代推动西部大开发座谈会上强调，“要发展各具特色的县域经济，培育一批农业强县、工业大县、旅游名县，促进农民群众就近就业增收，因地制宜推进城镇化进程”“把旅游等服务业打造成区域支柱产业”。国务院《“十四五”旅游业发展规划》明确，要推动文化和旅游深度融合，建设一批富有文化底蕴的世界级旅游景区和度假区，打造一批文化特色鲜明的国家级旅游休闲城市和街区。我们坚持把旅游业作为全区的支柱产业，严格对标世界级旅游景区、世界级旅游度假区建设标准，全面提高旅游产品、旅游营销、旅游设施、旅游服务等国际化水平，加快创建世界级旅游景区、世界级旅游度假区。

  世界级旅游景区建设方面，围绕提升世界级资源禀赋和影响力、高水平的供给能力和治理能力、突出的社会贡献和发展潜力三个方面，提档升级天生三桥、仙女山、芙蓉洞、龙水峡地缝等特色景区。

  一是全面提升世界级资源禀赋和影响力。我们以创建国际级、国家级旅游及体育、文化品牌为目标，全力推进喀斯特文化与旅游深度融合，迭代升级了印象·武隆实景演出，建设了喀斯特文化休闲中心，喀斯特博物馆5.1试运行，启明东方星聚城9月底公演，积极丰富武隆喀斯特旅游区实景演出、文化演艺、影视作品等文化活动；同时，我们依托武隆得天独厚的资源禀赋，积极拓展山地运动、极限运动、水上运动等旅游业态，提升武隆旅游影响力。

  二是全面提升高水平的供给能力和治理能力。我们以国际化品质为目标，不断优化提升景区旅游产品的品质，在持续优化完善景区停车场、景区出入口、步游道、旅游厕所、游客休息区等接待基础设施的基础上，以游客需求为导向，着力提高景区管理服务水平，创新建立了“1+4+N”旅游综合执法体系，构建起“事事有人管、事事有人调、纠纷能解决”的全覆盖联动化解“网络体系”， 武隆旅游执法为全国树立旅游综合执法体制改革提供了“武隆经验”。

  三是全面提升突出的社会贡献和发展潜力。我们积极开展文化和旅游市场信用经济发展试点，搭建了“智慧旅游—信用消费”平台，建立了涉旅商家、消费者信用信息库，探索构建了“政府+企业+游客”信用消费应用体系和“受理+执法+监管”信用消费保障体系。特别是我们结合数字重庆建设开发了“文化·安心游”特色应用，实现了交通拥堵及时预警、游客饱和及时分流、旅游投诉及时反馈、突发事件“一键救援”等功能，系统提升了旅游景区数字化、网络化、智能化水平。去年游客有效投诉率降低50%，游客满意度提高到90%以上。

  世界级旅游度假区建设方面，对标《世界级旅游度假区评价指引》，对度假区的资源要素、产品供给、旅游市场、综合治理、发展潜力等五个方面进行全面提升。

  一是全面提升资源要素。将度假区内文化资源分类整理建档，系统梳理和活化利用仙女山旅游度假区的文化遗产资源，设置历史建筑扫码语音介绍系统，探索建设景观街区、景观廊道、景观水岸，拓展城市休闲、郊野游憩、乡村旅游、生态旅游等空间，推动度假区与周边区域一体化发展，积极创建国家级旅游休闲城市和街区。

  二是全面提升产品供给。我们着力扩大核心度假产品的集群化发展，积极拓展国际医疗疗养、国际研学等度假产品的开发建设，引进了既下山、酷客部落、洲际VOCO等高端酒店，成功打造仙女天街、夜宴仙女山等旅游休闲街区，正加快建设仙女山小火车风景线等标志性文旅项目，丰富完善高品质度假业态，全力提升游客消费水平。

  三是全面提升旅游市场。坚持“请进来”与“走出去”相结合、线上与线下相结合，全面实施国际化营销推广，先后组团赴瑞士、匈牙利、新加坡等20余个国家开展旅游推介，仙女山与瑞士少女峰结成“共建景区”，与日本大阪府泉佐野市等6个国外城市和地区建立国际友好合作关系。先后举办“美丽中国”建设交流会、首届中国武陵文旅峰会、绿色发展实践论坛、世界蜂疗大会等重大活动，20余个国家100余名驻渝蓉领事官员，60余个国家500余名政、商、文化界人士来武考察访问。

  四是全面提升综合治理。在深化“1+4+N”旅游综合执法体系的基础上，我们着力构建以游客需求为导向的服务供给机制、以国际化标准为引领的服务质量建设机制、以项目经理制为特色的招商服务机制、以公募REITs为主导的投融资创新机制、以先行赔付为基础的权益保护机制、以全方位安全为保障的闭环管控机制等“六维一体”优质旅游服务制度机制，全力推动旅游管理国际化、旅游服务标准化、公共服务便利化、旅游服务惠民化、服务环境国际化。

  五是全面提升发展潜力。区委区政府始终将度假区发展作为全区旅游发展的重中之重，在总体规划上，注重与国土空间规划、城市总体规划、风景名胜区规划等有关规划相协调，确保度假区内业态布局、项目开发的科学性、合理性和前瞻性。在空间布局上，为尽量减少人为建设对世界自然遗产的破坏，将景区游客接待中心布局在度假区，让度假区作为景区的客厅，景区成为度假区的花园。在业态布局上，按照景区观光游览与度假休闲生活分离原则，合理布局景区景点、休闲娱乐场所，实现相互错位、互为补充，促进度假区高质量发展。