近日，北碚区税务局组织开展“税收营商环境体验师”活动，邀请辖区内16家涉税专业服务机构财务负责人担任体验师，体验办税流程，提出意见建议，着力查找办税缴费中的难点堵点。

  活动中，体验师们参观北碚区税务局办税服务厅相关功能区域，并上手操作了金三系统、电子税务局、个税APP等服务渠道，了解并感受“网上办”“掌上办”“移动办”“自助办”等服务。“在电子税务局，点击‘征纳互动’对话框，就可以在线向税务人员求助，实时获得业务辅导，方便！”体验了征纳互动在线办理流程，敦复税务师事务所（重庆）有限公司办税人员陈小英说。

活动中，税务人员指导体验师体验“网上办”智能化纳税服务项目。 杨蔓摄

  “从预约取号，到扫码开票、线上申报，我切实感受到了办税越来越智能。”重庆林泽财税服务有限公司财务负责人唐艳林在体验活动结束后表示，以前增加发票票种还要跑一趟大厅，现在足不出户在电子税务局就可以搞定，节省了时间和精力。

  据介绍，参与体验活动的16家涉税专业服务机构为1100余户市场主体提供纳税申报代理服务。为了促进涉税专业服务机构及其从事涉税服务人员依法诚信执业，税务部门对涉税专业服务机构开展了信用等级评价和信用积分管理。

  “涉税专业服务机构信用积分是对涉税专业服务机构和服务人员的信用情况进行量化计分，以向社会展示信用水平。”北碚区税务局税务人员张梦圆介绍，信用等级高可享受纳税服务绿色通道、便利化信息报送、购买涉税专业服务优先考虑等激励措施。机构可以通过登录电子税务局，在“我要查询”中的“涉税专业服务机构公告栏”板块，查询本机构和本人的信用积分与等级。

  张梦圆还展示了涉税中介信用积分公示平台，重点讲解了如何提升涉税专业服务机构信用积分、有效避免扣分列入涉税服务失信名录等事项，辅导涉税专业服务机构及时向税务机关报送机构、服务人员和委托协议等涉税信息。

涉税专业服务机构座谈会上，体验师对完善办税缴费服务提出意见建议。 杨蔓摄

  “健康有序经营对于企业来说十分必要，我们一定充分发挥专业优势，在政策法规规范下，做讲信用的税企桥梁，助力经济高质量发展。”重庆策达税务师事务所有限责任公司税务经理李洪英说。

  “建议进一步提升12366话务员业务能力”“电子税务局首页可增加更详细的待办事项提醒”“希望增加办税大厅自助办税区操作手册种类”……在互动问答环节，体验师们踊跃发言，对完善办税缴费服务提出意见建议。

  “今年全面推广全国统一规范的电子税务局，届时可以根据纳税人缴费人标签特性，提供不同申报模式，进一步压缩申报办理时长，提升纳税缴费体验。”税务人员吴娟就提出的优化电子税务局功能建议进行了解答。经统计，本次活动税务人员现场解答政策疑点及办税难点8条，收集相关意见建议6条并转办业务科室限时回复。

  “税务部门认真收集了我们在归集研发费用时对材料和人工核算口径、标准把握不准的困难，并安排专人指导我们规范办税，我们在今后的申报中再也不会踩雷。”重庆会安中企业管理咨询有限公司法人刘中波表示活动收获很大。

  北碚区税务局相关负责人表示，将进一步以纳税人缴费人体验作为“小切口”，常态化开展税收营商环境体验师体验活动，努力实现征纳双方互动互信，提升税费服务质效，持续优化税收营商环境。（杨蔓）