近日，一位七旬老人拿着银行卡和两张身份证来到光大银行重庆江北支行要求打印银行卡流水。柜员告知这位老人，因打印流水涉及客户隐私，需要客户本人办理并建议他可以通过光大银行的手机银行查询流水。

  听闻不能代办打印流水，老人表现得很着急，因为他的父亲已经90多岁，腿脚也不方便，再加上不会用手机银行，所以没办法亲自办理业务。获悉情况后，柜员一边将老人扶至休息区，一边向领导汇报情况，安排工作人员上门核实。

  当日下午，两名光大银行重庆江北支行的工作人员如约来到了老人家开展了上门服务。

  光大银行重庆江北支行相关负责人表示，下一步，将持续深化金融服务，高度重视老年人等特殊群体需求，在合规前提下，特事特办、急事急办，为老年人等特殊群体提供更加温暖细腻的金融服务。