“谢谢你们为我兑换硬币,解决了我的大麻烦!”近日,客户曹女士经营着一家小卖部,日积月累攒下些硬币,于是前来兑换。由于硬币量大且一部分硬币存在不同程度的污损,为了节约客户的等候时间,光大银行重庆江津支行柜台经理调度了两名员工一起清点,从鉴别、挑拣,再到点数、包捆,经历了40多分钟清点,终于为客户办理完存款业务。
不仅如此,该行还深入践行“支付为民”理念,不断提升服务水平,积极推动移动支付、银行卡、现金等支付方式并行发展、相互补充,着力提升支付包容性,满足老年人、外籍来华人员等群体多样化的支付服务需求。
“点滴小事温暖人心,为民服务彰显温情。”光大银行重庆江津支行相关负责人表示,下一步,将持续用实际行动为客户办实事、办好事、解难题,不断提升服务质量和客户体验,用心打造有温度、有速度、有深度的“百姓银行”。