为助力提升消费者金融素养及风险防范意识，自3月4日起，平安产险重庆分公司全面启动2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传工作。

  本次教育宣传活动以“金融消保在身边，保障权益防风险”为口号，以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的，宣导金融政策、提示金融风险，倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

  平安产险重庆分公司第一时间成立3·15金融消费者权益保护教育宣传活动专项小组，统一部署、上下联动、分工明确，通过线上线下相结合的方式，开展形式多样的教育宣传活动，全力做好维护消费者合法权益工作。

  为将消保知识更全面、便捷地传递到更多人群，平安产险全国各分支机构全面开展高管带头抓消保、讲消保的工作。平安产险重庆分公司总经理室及各分支机构高管根据消保工作重点、监管要求和自身实际，落实并宣传《保险销售行为管理办法》，助力提升保险行业销售行为规范性，增强保险消费者的获得感和满意度。同时，通过内外部平台，聚焦重点人群、金融常识、热点问题，开展保险课堂、以案说险等宣传活动。

  此外，该公司落实开展“总经理接待日”活动，通过现场接待消费者来访、接听咨询投诉电话、拨打回访电话等方式倾听消费者声音，为消费者答疑解惑。

  3·15期间，为保障消费者权益，平安产险重庆分公司通过线上线下渠道开展形式多样、内容丰富、特色鲜明的教育宣传活动，形成多渠道、多层次、多样式的立体宣传声势，带动消费者“学金融、懂金融、信金融、用金融”。

  线上，推出“三适当”“纠纷多元化解动画”等创意宣教视频，并通过公司微信公众号、平安好车主APP以长图、视频等形式推广。同时，在平安好车主APP搭建“3·15”教育宣传专区，持续输出长图及精彩活动集锦，聚焦“一老一小一新”特殊消费人群，重点普及“代理退保”、征信修复等金融知识，做好金融政策网络宣传，提升弱势群体的防骗防诈意识。此外，举办“学消保知识，保自身权益”有奖答题活动，形成人人参与、人人尽责的金融消保教育宣传氛围；开展的“诚实守信金融为民案例大赛”，截至3月15日，浏览量达31.4万，投票超13万。

  线下，该公司及辖内各分支机构开展“金融知识五进入”等有针对性、有特色的教育宣传活动，组织金融知识进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈。通过设立咨询台、发放保险知识宣传资料，为过往消费者讲解消费者八大权益，普及金融消保知识，提醒消费者时刻保持风险识别意识，切实保障自身权益。此外，针对辖内33家门店全面进行布置，悬挂横幅及宣传海报，设立教育宣传专区、开通适老化绿色服务通道、醒目位置放置风险提示板和投诉通道及受理流程公示牌等，为客户提供多样化的便民设施，努力做好便民金融服务，积极为消费者办实事，让服务更加人性化、更加有温度。

  平安产险重庆分公司门店开展宣传活动。

  一直以来，平安产险重庆分公司以建立健全结构合理的金融市场体系、多样化专业性的金融产品和服务体系为目的，将诚信嵌入金融产品设计、营销宣传等机构经营各环节。辖内13家三级机构高管围绕“诚实守信”主题开展机构内部“诚信大讲堂”培训会，增强从业人员消保理念。

  此外，平安产险重庆分公司还创新开展“新能源车talk吧”“消保知多少游园会”等活动，致力通过寓教于乐、通俗易懂的形式让消费者学习金融知识。平安产险重庆分公司内部开展“诚信大讲堂”培训。

平安产险重庆分公司内部开展“诚信大讲堂”培训。

平安产险重庆分公司开展“消保知多少游园会”活动。

平安产险重庆分公司积极开展“五进入”宣教活动。