民生银行持续探索推进外汇业务流程再造，不断为企业办理外汇业务“减负”，提升客户服务体验。民生银行深圳、重庆、苏州分行于2023年4月率先开展外汇展业改革工作，依托外汇展业改革助力优质企业跨境支付便利。

  跨境支付“云提交、秒办理”

  某冷冻产品贸易企业是国内知名的冻品进口服务平台，企业业务规模大，上下游企业众多且交易环节极为紧凑，对银行跨境结算处理效率有极高要求。

  “因冷冻产品为卖方市场，且冷冻仓库存储费用高，境外上游供应商对付款时效性要求非常高。我们是每天下午四点截止收取下游经销商的款项，个别特殊情况甚至会更晚，收齐款项后当天要集中对外付汇。如果当天没能成功汇出，我们需向境外供应商额外支付仓储费、滞纳金等费用。”企业财务总监表示，以往，该企业办理跨境付汇时，需准备一系列交易单据，银行也要一一审核，存在一定的内部整理和沟通成本，时间上很难保证款项当天汇出。

  针对企业需求，民生银行多次深入走访、宣导政策和服务。“该企业建立了完善的风控管理体系，从合作商准入、库存及物流管理、档案管理等方面都建立了标准化和信息化流程，我行依托外汇展业便利化政策，以跨境汇款高效体验为突破，进一步强化了银企合作深度。”

  外汇展业改革节省了企业准备单据和银行审查单据的时间，跨境结算效率得到了大幅提升。企业每日下午四点后通过网银提交汇款申请，民生银行处理完毕后通过客户服务微信群及时反馈结果，平均每笔跨境付汇处理时间约5分钟左右。

  让信息多走路 让企业少跑腿

  某高新技术制造类企业主要从事计算机、服务器、移动通讯交换设备的研发、生产和销售，跨境交易对手分散，业务体量较大，整理跨境汇款单据成为财务人员重要的日常工作。

  “我们的上游供应商大概有300户。每旬都有固定付款节点，批量向境外供应商跨境支付一两百笔货款。在到银行办理付汇前，我们财务人员每旬就需要花费2—3天去整理上万条的订单信息和报关单，整理完之后成箱运往银行，逐笔向银行提供付汇背景资料。”企业财务总监表示。

  民生银行重庆分行按照外汇展业改革思路，重塑外汇展业流程，基于对企业的全面了解和评估，将该优质企业列为首批一类客户，可凭企业指令直接为其办理向境外供应商付汇业务。

  “成为民生银行一类客户之后，办理业务只需厘清跨境付汇信息，依托民生银行批量汇款产品，每旬付款流程所需时间从以前的3天能缩短至小半天，大大提升了跨境业务办理效率。得益于外汇展业改革，公司可将原本专注于筹备跨境汇款资料的人力资源调整到其他业务发展团队，提升了企业内部管理效率。”该负责人表示。

  用心服务企业 助力支付便利

  某光电企业日常生产所需原材料主要依靠进口，每天均有向境外供应商跨境支付货款的需求，对于提升付汇效率的诉求和呼声强烈。

  “为了顺利进口原材料，公司财务人员每天都要准备合同、发票、报关单等业务资料，去银行付汇前还要内部申请用印，手续特别繁琐，每次付汇都要花费半天到一天的时间。”该企业财务负责人表示。

  该企业是民生银行合作的优质客户，基于对企业经营模式、内部管理和历史合作的了解，该行积极落实外汇展业改革要求，将企业列为首批一类客户。外汇展业改革后，企业在民生银行办理跨境支付货款时不需要逐笔准备合同、发票或报关单等单据资料，通过网上银行在线提交汇款指令信息，银行可在线受理后直接办理付汇，使得企业既节约了内部收集资料的时间，也减少了内部用印审批流程，提升了业务办理效率。