近日，中国平安人寿保险股份有限公司(以下称“平安人寿”)发布2023年理赔年报。报告显示，平安人寿全年赔付总件数498万件，日均赔付超1.3万件，医疗赔付件数占比92%；赔付总金额达442亿元，日均赔付超1.2亿元，其中，重疾赔付占总赔付金额的比重达50%。2023年，平安人寿客户理赔获赔率达99.2%，其中最高一笔赔付金额为1779万元。

  近年来，依托科技赋能，平安人寿不断创新理赔服务方式，构建了以“闪赔”“智能预赔”“直快赔”“AI智能理赔”为核心的“智能理赔”服务体系。与此同时，实现智能理赔“三个一”，即一句话语音报案、一键上传材料、一分钟审核给付。

  年报显示，“闪赔”服务全年赔付件数215.5万件、赔付金额达48亿元；“智能预赔”赔付件数6.1万件、赔付金额达48.6亿元；“住院直快赔”赔付件数37.6万件、赔付金额达10.9亿元。