国网重庆市电力公司今年从标准化、网格化、数智化出发，首次提出“水电气讯”流动化服务的概念，并指导国网重庆市北供电公司打造出了全市首台“电水气讯”流动服务车。近日，该公司联合江北区安家咀街道在加州城市花园小区首次开展流动服务。

  流动服务车的第一次亮相，就吸引了众多小区居民的目光。车身一面放置两台电视，播放科学用电、分时电价政策、安全用电指南等小视频，居民们纷纷驻足观看。车身另一面设置三个窗口，分别是业务咨询、“电水气讯”联办、缴费服务，不少居民前来窗口询问“电水气讯”办理流程、分时电价政策等，国网重庆市北供电公司网格经理耐心解答并引导居民现场办理相关业务。

小区居民在流动服务车窗口咨询办理业务。（冯胜岚　摄）

  “水电气讯”流动服务车是国网重庆市电力公司网格服务由“坐商”变“行商”的再升级，从电力窗口在全市率先推出“电水气讯”流动联办，打通联合服务“最后100米”。同时，提供政策告知、业务咨询及办理、电费缴纳、停电告知、隐患排查处理、网格服务宣传等多项服务，减少客户跑路，提高办事效率。

  “你们的服务真是太贴心了，我们不走出小区都可以办理好多业务了，特别是可以同时申请用电、用气、用水，好方便！”一位白发奶奶握着网格经理曾丽的手，感慨地说道。该小区老龄化程度较高，许多老年人行动不便，且对智能化设备掌握程度不高，本次流动服务将多项电力服务送到小区，极大地方便了居民。

  下一步，国网重庆市电力公司将持续指导流动服务车，重点针对园区聚集地、老龄化社区、老旧小区，每周开展流动服务，并向其他区县公司推广流动服务车的做法，把新装接入、能效管理等5项“一件事套餐”服务送到群众身边，“一件事一次办”再升级，助力打造一流电力营商环境。（李蕙洁）