供电营业管理、供电+能效服务诊断、服务+监督与营销稽查……近日,重庆市第七届“供电服务之星”劳动和技能竞赛在重庆长寿圆满落幕,本届竞赛以“建功新时代、奋进新征程、建设新重庆”为主题,通过赛综合业绩、赛专业技能,筛选出一批“供电服务之星”,带动全市31家供电单位积极做好营商环境优质服务,助力重庆“两地两高”建设。
重庆是西部大开发的重要战略支点,处在“一带一路”和长江经济带的联结点上,正在全力建设内陆开放高地和山清水秀美丽之地,努力推动高质量发展、创造高品质生活。重庆市总工会连续七年开展“供电服务之星”劳动和技能竞赛,为打造优质营商环境注入了强劲地“电动能”。
参赛选手进行“综合业务考试”(况敏 摄)
在“模拟业务情景测试”现场,参赛选手通过模拟客户在报装接电、故障抢修等不同用电需求下的服务诉求,实际检测参赛人员服务质量。最终,经过两天地激烈角逐,10名选手荣获重庆市“十佳供电服务之星”称号。
重庆市第七届“十佳供电服务之星”亮相(况敏 摄)
“电力先行,优质服务更要走在前端,在客户建设、生产、发展过程中,电力服务穿插在客户每一个发展环节。”国网重庆万州供电公司决赛选手赵颖丽说道。
除了通过现场模拟业务情景的测试外,此次竞赛还会结合日常工作业绩进行综合测评,通过“工作业绩评比”“综合业务考试”的方式,让服务质量检测工作更接“地气”。