新华网重庆7月28日电（刘磊）“您好，请问您需要了解哪方面的政策？”“我想问一下优待证的办理流程。”……连日来，有退役军人走进渝北区双凤桥街道凤鸣路社区退役军人服务站，咨询优待证的办理事项。
这一占地900余平方米的服务站设有接待办事大厅、交流接待室、文化活动室和多功能会议室，是不少老兵“退役后的家”。在这里他们既能享受好的服务，还能参加服务站组织的各类活动。
据悉，2019年，重庆市渝北区退役军人事务局正式组建。为切实做好退役军人关系转接、权益维护、信息采集、就业创业、“双拥”工作等具体事务，自2019年以来，渝北区退役军人事务局以机构改革、体系建设为抓手，建立了“区服务中心、22个镇街及357个村社服务站”三级服务体系，实现有机构、有编制、有人员、有经费、有保障“五有”“全覆盖”要求，打通服务退役军人“最后一公里”，成功助力渝北创建“全国双拥模范城”，并荣获“全国退役军人服务保障先进单位”称号。
渝北区仙桃街道退役军人服务站工作人员为老兵讲解优待证办理流程。资料图 新华网发（渝北区退役军人事务局供图）
加强机构建设
当好老兵“自家人”
走进凤鸣路社区退役军人服务站，“老兵之家”四个字十分醒目，显眼位置摆放着军帽、皮带等“老物件”。活动室里老兵们正在喝茶聊天，重温峥嵘岁月，畅谈美好生活。“退役军人服务站让我们找到了家的感觉，来到这里，归属感和荣誉感油然而生！”
这是2019年8月正式挂牌成立的退役军人服务站，每天都会有老兵来此看书、看报、观影、练书法，又或是一起聊聊当兵时的那些事。除了为大家提供休闲活动场地，服务站和“老兵之家”还努力帮助退役军人们解决困难。
近年来，渝北区协调资金近500万元，先后在“三龙”片区的龙溪街道龙湖社区和龙塔街道、两路片区的双凤桥街道、凤鸣路社区和双龙湖街道、农村片区的木耳镇金刚村和茨竹镇，打造了一批“老兵之家”，提供高效优质便捷的退役军人窗口服务。
这些“老兵之家”配备了专门的工作人员，每天有接待、每周有活动、每月有互动；组建了歌咏、舞蹈、运动等5支活动队伍，开展以“退役不褪色、建功新时代”为主题的篮球赛、摄影赛、书画赛等丰富多彩的文体活动。
渝北区退役军人事务局相关负责人介绍，渝北还陆续投资350万元对服务中心进行升级改造，渝北区退役军人服务中心、镇街服务站、114个村（社区）服务站全部完成全国示范型服务中心（站）的创建工作。
着眼于点，立足于面。为实现辖区内退役军人工作的全覆盖，渝北还建立起了4万老兵“一人一档”的资料库，实现服务管理精准化。同时，还开发信息系统，将不同时期、不同情况的老兵分门别类录入，实现服务管理信息化；按照“网格化+退役军人”模式，严格落实退役军人网格化管理人员，实行包联责任制，将老兵服务管理纳入社会治理体系建设，实现服务管理网格化。
“这些强化退役军人服务工作机构的举措搭建起了退役军人工作‘四梁八柱’的根基。”该负责人介绍，前不久渝北区退役军人服务中心因工作突出，被授予全国退役军人服务保障先进单位荣誉称号。该中心也成为全市唯一一家获得此荣誉的退役军人服务中心。
渝北区双龙湖街道“老兵之家”。资料图 新华网 刘磊 摄
用心做好服务
解决老兵的“后顾之忧”
用心做好服务，解决老兵的“后顾之忧”是关键。去年底，退役军人小程在老兵之家解决了自己的就业问题。他在一次渝北区双龙湖街道“老兵之家”组织的宣讲活动中，被各项政策所打动，于是他专程从江津前来咨询，结果就留在渝北工作，凭借自己的专长当上挖机教练。
如今在渝北，这样小小的服务站在助力退役军人就业方面，发挥着大作用。
以双龙湖街道“老兵之家”为例。2020年9月，“老兵之家”联合两江职业培训学校组建老兵就业创业指导中心，开设挖机、叉车、铲车、焊工、电工等技能培训。2021年联合两江职业培训中心对173名退役军人开展免费技能培训三期，学费优惠计免5.8万元，就业率达97.2%，人均月收入6500元。
同时，双龙湖街道退役军人服务站还搭建了更多的就业合作培训平台，引导辖区退役军人在合作机构参加职业技能培训，并推荐就业。
“为推进就业培训精细化、个性化，渝北区在对退役军人就业培训意愿和方向深入调查了解的基础上，对市场用工需求进行全面的分析研判，精心挑选电工、叉车、挖机等市场需求大的工种，纳入区级技能培训班内容。”渝北区退役军人事务局相关负责人介绍，此外还坚持培训就业一链式服务，督促培训机构按需进行实用性培训，广泛与用人单位沟通协调，开展“订单式”“定向式”“定岗式”培训，2021年培训就业率达98%。
数据显示，2021年，渝北全面完成年度安置任务，共接收计划分配军队转业干部178人、随调家属9人、随军家属6人，符合政府安排工作条件的退役士兵130人，自主择业军队转业干部59人，复员干部8人，转改文职人员17人，自主就业退役士兵947人，做到了部队、地方、个人“三满意”。
渝北区为退役军人举办专场招聘会。资料图 新华网发（渝北区退役军人事务局供图）
强化组织引领
老兵“建功新时代”
变换的是阵地，不变的是初心。在渝北，许多老兵退役后，又走在“建功新时代”的征程上。
渝北玉峰山镇退役老兵吕鹏担任玉峰村党委书记期间，带领村民战贫困、促振兴；乡村蔬菜网红队长——“兵支书”詹成伟，帮助村民们卖出1万余斤绿色蔬菜；年过六旬的老兵申立凡进村社、到院坝，讲党课、说政策……老兵们时常参加基层社会治理、应急救援等志愿服务活动，为地方发展尽心尽力。
如今，退役军人服务工作机构不仅是老兵们的“爱心亭”，还是引领老兵服务社会的“连心桥”。
渝北区退役军人事务局相关负责人介绍，去年以来，渝北区以党史学习教育为契机，组建老兵宣讲队伍，开展“老兵回军营讲党史”“老兵进校园讲革命故事”“老兵故事汇进企业”等活动，参与人数达3万余人次；大力推荐退役军人进入村社两委，目前全区退役军人在村社任职281人，其中“兵支书”68人；积极组建退役军人志愿服务队伍，引导退役军人在乡村振兴、疫情防控、应急救援等领域，发挥先锋带头作用，目前全区已组建85支、880余人次的服务队。
今年20岁出头的杨发鑫就是渝北区退役军人志愿服务队伍中的一员。闲暇时，他常常和队友围绕辖区大小街道巡查城市卫生、安全隐患等情况，提升了辖区居民的安全感。“在退役军人服务站学习技能知识、参与志愿服务，让我觉得精神生活充实而富足。”他说。
“目前，渝北区一系列制度设计、服务保障、权益维护等退役军人工作有序展开，退役军人在就业创业、教育培训、住房保障、医疗服务、优待抚恤等诸多方面，日益享受到越来越多的‘红利’，退役军人权益保障及服务工作提高至全新水平。”渝北区退役军人事务局相关负责人表示。
