“网格虽小，连着万家。网格员是群众的百事通、平安的千里眼、矛盾的解铃人。”这是52岁党员网格员文登群常挂在嘴边的一句话，也是她扎根社区九年的真实写照。

  在九龙坡区中梁山街道华龙家园社区，很多人未必熟悉“文登群”这个名字，但一提“文姐”都知道。1974年出生的文登群，是社区老党员、资深志愿者，退休后选择扎根基层、服务邻里，累计服务居民6000余人次，用平凡坚守、暖心善举，成为邻里靠谱的身边人。

  深耕网格一线 做邻里随叫随到的贴心人

  2017年，文登群加入网格员队伍，扛起盾安九龙城A区二网格的治理服务工作，负责438户、858名居民的日常事务。这片老旧小区特殊群体多、琐碎事务杂、安全隐患多，治理工作繁杂又辛苦。九年来，她始终带着耐心、细心和责任心，坚持每日网格巡查、常态化入户走访，把辖区住户情况、困难群众需求一一记在心里。

  针对辖区高龄老人、独居老人不会使用智能设备、信息接收不畅等问题，她坚持上门宣讲政策、传递通知，常态化为老人检查水电燃气安全，帮扶日常生活起居。危急时刻，她总是挺身而出，居民在家意外摔倒，她及时联系人员破门救助、送医救治；居民意外受伤，她主动垫付医药费、全程跟进帮扶；楼栋突发火情，她奔赴现场，疏散群众、维持秩序，有效避免人员恐慌和踩踏风险。

  日常工作中，她从不放过细微隐患。针对外墙漏水、设施老化、电梯维修等居民急难问题，她主动对接物业、牵头居民议事。面对大修基金签字推进难、居民不理解不配合的治理难题，她牵头党员代表、居民代表入户沟通，以真诚沟通化解邻里隔阂，以公开议事破解治理难题，让邻里信任感、归属感不断提升。

  聚力志愿微光 带动邻里共建暖心家园

  身为老党员，文登群始终牢记党员使命，坚持公益为民、聚力暖心服务。她深知社区治理不是一人之功，而是众人之力。为激活基层治理红色动能，她主动牵线搭桥，积极吸纳辖区党员、宝妈、大学生加入志愿服务队伍，用自身的奉献热情感染带动身边人，让邻里互助、志愿向善成为社区新风尚。

  立足社区实际，她聚焦居民素养提升、邻里矛盾调解、少儿关爱、假期托管等重点民生工作，深耕新时代文明实践服务。由她牵头组建的党员、妈妈志愿队伍，常年穿梭在小区街巷，常态化开展便民服务、环境整治、文明劝导等工作，让曾经的资源枯竭型社区焕发文明新风。

  温情守护童心 做少年成长的暖心引路人

  针对辖区青少年假期无人看管、沉迷电子产品、课余生活单一等痛点，2017年，文登群创办“文姐”少儿篮球陪练营，并迭代升级为综合性少儿陪练服务项目。她坚持义务服务、用心育人，以运动锻炼体魄、以陪伴温暖童心、以正向引导涵养品格，帮助一大批青少年远离网络、走出家门、积极运动，改掉沉迷电子产品的陋习。

  截至目前，“文姐少儿陪练营”已开展公益篮球陪练180节、心理健康讲座20余场、亲子主题活动60余场。项目不仅守护了辖区青少年健康成长，还为大学生、小小志愿者提供实践平台，形成代代传爱的良性循环。在孩子们眼里，她是温柔可亲的“文老师”；在邻里心中，她是默默奉献的暖心榜样。

  九年朝夕坚守，点滴微光成炬。文登群先后获评重庆市最美志愿者、重庆市五星级志愿者、九龙坡区“九龙好人”“平安卫士”“百姓学习之星”“优秀家庭健康指导员”，多次获评各级“万步有约”优秀个人、优秀领队、传播信使，其家庭也获评区级“平安家庭”“最美家庭”。她牵头打造的“文姐”少儿陪练营，先后获评区级学习型团队、重庆市“五老”工作室、五好基层关工委，先进事迹广受邻里称赞。