“双十一”购物应该做“理性尾款人”

新华网首页时政国际财经高层理论论坛思客信息化房产军事港澳台湾 图片视频娱乐时尚 体育 汽车科技食品
最近,“付尾款”“营销短信”等涉“双十一”热词频频登上网络热搜。今年“双十一”有哪些新变化,消费者该如何应对?重庆市消费者权益保护委员会秘书长谷丹近日给出建议。
精彩观点
1

付定金前先了解清楚尾款支付规则

付定金前先了解清楚尾款支付规则
付定金前先了解清楚尾款支付规则
1
今年“双十一”很多经营者都采取定金、尾款等方式促销,消费者在支付定金前最好先了解清楚定金尾款支付的规则。
根据《中华人民共和国民法典》相关规定,定金具有保证合同履行的作用,也就是说合同一旦签订,如果是因为消费者原因导致合同不能履行,那消费者是无权要求经营者返还定金的。
“我们建议消费者如果在支付定金之后,确实不想再购买相关商品,可以采取付清尾款,收到商品后申请7天无理由退货的方式来进行退款退货。”谷丹建议,当然也不是所有的商品都适用7天无理由退货。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,消费者定做的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊等商品是不能够适用7天无理由退货的。
1

收到垃圾营销短信可拨打12321投诉

收到垃圾营销短信可拨打12321投诉
收到垃圾营销短信可拨打12321投诉
1
《中华人民共和国个人信息保护法》11月1日正式施行,这是我国首部专门针对个人信息保护的法律。“这也给我们消费者的个人信息保护上了一把安全锁。”
谷丹表示,“双十一”期间,消费者如果收到垃圾营销短信,可以拨打12321进行投诉举报,同时也提醒消费者要妥善保管自己的个人信息,“比如通过网购收到商品之后,快递单一定不要随手就扔掉,因为快递单上有消费者的姓名、联系电话、家庭住址或者是收货地址,这些都是非常敏感的个人信息,一旦泄露,将会对消费者的人身财产安全带来非常大的隐患。”
1
1

网购时应要注意发货地的疫情等级

网购时应要注意发货地的疫情等级
网购时应要注意发货地的疫情等级
1
近来,国内部分省份仍有疫情发生,个别地区调整为中高风险区域。谷丹建议,消费者在网购时应要注意发货地的疫情等级,最好做到和卖家充分沟通,“如果因疫情防控措施导致收货时间受影响,就可以更好处理解决。”
“网购过程中,疫情防控仍不可掉以轻心。”谷丹表示,商品包裹往往会辗转各地,建议消费者对收到的包裹先做消毒处理,然后再拆开包装,拆完包装之后要及时的洗手消毒,做好个人防护。
010020100020000000000000011200000000000000