荣昌区昌州街道“金科·棠悦府”是近年新建的一座拥有3380户规模的大型居住小区。可是由于附近产生的噪声异味、物业服务单位“收费不作为”、业主委员会迟迟不能成立履职、物业费收取率持续低迷，各种问题错综复杂，小区管理日渐失序。

  昌州街道党工委、办事处在“物业服务突出问题集中整治”工作中，借助“141基层智治平台”和“一键保险”“民呼我为”功能，敏锐地捕捉到了这一突出矛盾问题，党政领导多次到小区现场调研，商讨对策。

  摆在眼前的，不是“怎么办”，而是“怎么干”的问题。针对当前这一现实状况，在昌州街道党工委的指导下，今年6月16日，黄金坡社区牵头成立金科·棠悦府临时党支部和物业管理委员会，选派社区党总支副书记刘世彬兼任物管会主任，负责具体统筹指导协调各项事务，根治顽瘴痼疾、疑难杂症。

  “万事开头难”，那就从最难的事情开始做起。针对小区居民反映最为强烈和集中的噪声异味问题，临时党支部和物业管理委员会多方奔走，征求解决方案。按照“节约、方便、达标、有效”的原则，最终和相关企业达成一致意向，即企业增设负压空气净化装置进行达标排放整改并加强车辆进出、等待、停放、清洗等环节管理，彻底解决困扰居民的“烦心事”。

  “这毕竟是关乎我们生命健康的头等大事，感谢物管会为我们解决问题。”小区居民李女士说。

  物管会在成立之初，即对7名业主委员划分了党建引领、安全管理、宣传引导、矛盾纠纷化解、专项基金监管、物业综合检查六大岗位，同时担起意见建议收集员、公共事务监督员、日常巡查巡视员、事件快处协调员等角色，构建起双重身份、职责清晰、协同高效的组织体系，对照物业服务合同涵盖的六大板块、32项具体指标，逐条核查服务内容与质量标准，指导物业服务单位出台7项具体落地整改举措，系统全面补齐短板。

  视线再回到小区，对于圈地种菜、高空抛物、养犬扰民和物业服务不精、大修基金监管、公共收益收支、健身器材缺损、房屋瑕疵修复等业主普遍关心关注的事项，物管会进行了逐一摸排，梳理出17条待办处理事项，本着“急事优先、大事靠前、小事逐项、无事不留”的原则，逐一整改销号。目前，已经完成15项，业主满意率达100%，其余2项正在推进中。此外，为最大化利用小区空间，物管会还增设了文体健身等多种便民设施和场所，组织开展了绿化修补置景，让小区“美了起来、绿了起来、靓了起来、活了起来”。

  “自从物管会成立之后，我们也确实清晰地看到了自身存在的短板和不足，进行了整改完善。现在，我们物业服务人员干劲十足，物业费收取率也上来了，业主和我们之间的矛盾越来越少了，满意度越来越高了，这真是一件皆大欢喜的好事情。”物业服务经理毛洪萍说。

  “我们物管会，并不是为了哪一方站台造势，而是穿针引线，化繁为简，无声化解对立情绪，让广大业主和物业服务单位参与进来，最终达到共建共享的成效。”刘世彬介绍说。

  据了解，昌州街道在“物业服务突出问题集中整治”工作中，以“金科·棠悦府”为试点，通过探索实践，初步建立起“街道党工委—社区党委—物管会—党员业主—居民群众”五级联动体系，将政治优势转化为治理效能，把党的组织优势充分体现在治理实践各环节，凝聚治理合力，夯实治理根基，实现党建引领与社区治理深度融合。

  “我们将以此为契机，践行共建共治理念，深化‘昌州物业’特色品牌内涵，争创‘红岩先锋物业’标杆，打造‘睦邻友好小区’典范，以高质量党建引领高质量服务，用心用情，用爱用力服务居民。”荣昌区昌州街道党工委书记陶富利表示。（王轩）