吴中兰在书记工作室接待居民。

  “有事就找小吴主任。”在渝中区上清寺街道嘉西村社区，这句话几乎成了不少居民的习惯。

  大家口中的“小吴主任”，是嘉西村社区党委书记、居委会主任吴中兰。扎根社区28年，她从一名普通社区工作者，成长为全国优秀党务工作者、全国优秀城乡社区工作者。

  从“垃圾围楼”到自治共管，打通治理末梢的“探路人”

  嘉西村四新路39号楼，很多老住户至今记得那段“垃圾围楼”的日子。

  由于自管物业瘫痪，楼道里垃圾半个月无人清理，腐烂的菜叶、发臭的杂物堆积如山，黑压压的苍蝇轰的一声飞起，有居民宁可在外租房也不愿回家。

  接到求助，吴中兰带着社区干部一头扎进楼里。恶臭熏得人直犯恶心，她第一个戴上手套，和志愿者一起清运。白天清运垃圾，晚上开院坝会，听意见、找对策，连续多日连轴转。

  楼里的垃圾清完了，但吴中兰睡不着觉：“今天清了，明天呢？后天呢？单靠社区干部‘单打独斗’，永远走不出死胡同。”

  她把目光投向了居民自治。走街串巷摸清需求，争取政策支持，发动老党员、楼栋长、志愿者参与治理。在反复征求意见后，渝中区首家自治物业社会组织——嘉西村嘉和服务中心成立了，彻底解决了老旧楼栋无人管理的历史难题。

  紧接着，她探索出居民自助、邻里互助、社会协助、政府公助的“四助”工作法，培育起“红袖章”志愿服务队。从“垃圾围楼”到物业兜底服务1400多户居民，从社区干部唱“独角戏”到群众共奏“大合唱”，嘉西村走出了一条共建共治共享的新路。

  从一声称呼到“骨肉相连”，始终扎根群众的“贴心人”

  “社区工作没有惊天动地的大事，能把群众身边的一件件小事办好，就是最大的责任。”吴中兰常这样说。

  42岁的徐某因智力残疾，求职屡屡碰壁，整个人变得沉默寡言。吴中兰发现后，一有空就找他聊天，帮他分析情况，鼓励他不要放弃。她四处联系企业，从面试技巧到入职注意事项，一遍遍教。

  在吴中兰的帮助下，徐某终于找到了工作。拿到第一份工资那天，他特意跑到社区，拉着吴中兰的手，激动得说不出话。

  相比就业难题，独居老人的遭遇更让她揪心。一次，社区“141”基层智治平台监测到独居老人徐爷爷的智能手环数据异常。吴中兰冲上门时，发现老人不仅花近两万元买了保健品，还擅自停了降压药。她立即联系送医，又联合民警帮老人追回损失。老人握着她的手，声音发颤：“要不是你们，我这身体可能要出大事，钱也要打水漂了……”

  这样的事，在吴中兰28年的社区工作中，数不胜数。有人就业困难，她帮着找出路；有人遭遇骗局，她帮着挽损失；有人生活无依，她帮着想办法，越来越多居民把她当成了自己人。

  居民口中的“小吴主任”，没有惊天动地的壮举，却用日复一日的真诚，让一个老社区有了温度，让基层治理有了双向奔赴的动人模样，也让鲜红的党旗，在小巷深处高高飘扬。（黄清娴）