在重庆市南岸区南山街道社区卫生服务中心门急诊科，有这样一位护师：从业十年，她既是守护健康的白衣战士，也是穿梭在门诊大厅的暖心志愿者。她叫冉莉琼，始终以常常去帮助，有时去治愈，总是去关爱为信念，在平凡岗位上用点滴微光，温暖着每一位前来就医的居民，书写着新时代基层护理人的动人故事。

  门诊大厅人来人往，嘈杂又忙碌，这里没有惊心动魄的抢救场面，却藏着最贴近人心的温暖瞬间。对冉莉琼而言，护理工作从不是冰冷的操作，而是藏在细节里的耐心与陪伴。一个普通的上午，门诊大厅依旧喧闹，一位七十多岁的老爷爷独自站在自助挂号机前，手里紧紧攥着医保卡，脚步来回踱步，眼神里满是局促与无措。

  冉莉琼主动上前询问，老人却连连摆手推辞，怕耽误她工作。可看着老人悬在屏幕上半天不敢落下的手指，她没有离开，而是站在老人侧后方半米处，轻声安抚：“您点右下角的‘预约挂号’，我就在这儿，您点错了也没关系。”在她一步步耐心引导下，老人顺利完成科室选择、挂号、打印凭条全程。

  这件小事，深深触动了冉莉琼。她深刻体会到，志愿者的意义从不是包办一切，而是愿意停下脚步，花十分钟、半小时，陪着患者慢慢走完就医的每一步。对医护人员来说重复千百遍的流程，对独自就医的老人、不懂操作的群众而言，可能是最难迈出的一步。而她，甘愿做那个耐心等待、伸手搀扶的人。

  十年如一日，冉莉琼把“常常去帮助”融入日常点滴。门诊志愿服务中，她遇到过无数需要援手的瞬间：为迷路的患者指引方向，帮忘带医保卡的居民协调解决，教外地来的老人使用手机挂号，搀扶抽血后晕针的群众休息……这些事微小又琐碎，却拼凑出基层护理最真实的温度。

  有人说，门急诊是医院最喧闹的地方，但冉莉琼坚信，这里也是最能听见人心的地方。一句“没关系，慢慢来”，一次弯腰搀扶，一个温柔提醒，都能驱散患者的焦虑与无助。她始终坚守在门诊一线，用专业护理守护健康，用暖心陪伴传递关爱，把人文关怀刻进每一次服务里。

  没有惊天壮举，只有平凡坚守；没有豪言壮语，只有默默付出。冉莉琼以十年从业初心，在社区卫生服务的小舞台上，用微光汇聚温暖，用坚守诠释担当。她是基层医护人员的缩影，用实际行动践行医者使命，让“关爱”二字落在实处，照亮居民就医路，守护着南山街道百姓的健康与安心。（周子贵）