“感谢重庆建行的及时保护，不然我的学费可能就被骗走了！”正在香港某大学就读的张同学说。张同学财产得以保全的背后是一起建行重庆市分行以科技赋能，利用数字化、智能化守护人民群众财产资金安全的故事，也是警银联动、上下协同，共同构筑全民反诈、全员反诈的生动演绎。

  时间回溯到2025年12月，手机银行界面上突然出现的“账户管控”提示，让身处香港的张同学心里一惊——机票改签费用亟待支付，可银行卡却突然无法使用。她即刻想起常联系的建行重庆渝北支行直营客户经理小詹并通过企业微信发去消息：“我的银行卡突然被管控了，马上要付机票改签费，这可怎么办？”

  收到信息的小詹立刻放下手中事务，考虑到张某急需帮助，第一时间进行安抚：“别着急，我们立刻全力核查，一定尽快给你答复”。稳住张同学后，小詹迅速将账户信息同步推送至建行重庆市分行集中作业中心，加急申请核查管控缘由，争分夺秒为客户纾困。

  建行重庆市分行集中作业中心的工作人员收到核查信息，迅速调取张同学的账户交易流水。屏幕上跳动的交易记录中，一笔拟向陌生境外个人账户汇出8万港币的交易被拦截，引起工作人员高度关注。凭借专业风控经验，工作人员敏锐察觉到其中的异常。为核实详情，工作人员当即拨通了千里之外张同学的电话。通过交流得知，张同学接到一个自称航空公司客服的电话，对方准确报出了姓名和航班信息，还说航班因故取消，如需要改签，要先转8万港币到指定账户。正当张同学准备转账时，才发现银行卡被管控，这才着急联系解控。

  听到这里，建行工作人员心中的疑虑当即得到印证。这一情况与近期反诈宣传中机票退改签诈骗的典型特征高度契合——诈骗分子通过非法渠道获取受害人个人信息，冒充客服以航班取消、延误为由，诱导向陌生账户转账。工作人员立刻意识到，张某正遭遇精准诈骗，而她的银行卡管控，正是建行智能风控系统的“保护性拦截”。

  “张同学，你遇到的是典型的机票退改签诈骗！”工作人员耐心地拆解套路，“正规航空公司的退改签，只会通过官方渠道或正规购票平台操作，绝不会要求向个人境外账户转账，更不会收取所谓‘保证金’。对方能准确说出你的个人信息，很可能是个人资料被泄露了。”

  为了让张同学彻底认清骗局，直营客户经理小詹也加入劝说的队伍中，在大家共同努力下，张同学逐渐冷静下来，回想起与“航空公司客服”的通话细节，与建行工作人员描述的诈骗特征十分吻合，当即同意办理账户挂失，进一步保护资金安全，于是出现了本文开头的一幕。

  最终，从接到解控申请到识破骗局，完成账户保护，全程仅用1小时，成功避免了8万港币被诈骗。