“现在看完中医，说清楚需求，煎好的药就能直接送到家，真是太方便了！”近日，在重庆高新区第一人民医院就诊的市民李女士，主动选择了中药上门配送服务。和她有类似感受的还有43岁的胡女士，她因常年腰椎痛定期来院检查取药，在体验了该院智慧中药房的代煎配送服务后感叹：“相比于之前等待拿药的过程，现在确实方便很多，节约了大量时间。”

  自智慧中药房上线以来，越来越多的患者主动提出上门送药需求，这种便捷的服务模式已成为不少居民看中医的首选。药剂科相关负责人表示：“这是我们响应国家智慧医疗号召、顺应患者高需求的务实举措。”目前，送药服务已覆盖重庆中心城区，让群众在“家门口”就能享受到优质、高效的中医药服务。

智慧煎药中心。

  智慧赋能全流程，筑牢用药安全防线

  据悉，该院智慧中药房的核心亮点在于“全流程智慧化管控”，其配套的智慧煎配中心建筑面积达22600平方米，规模与能力实现跨越式升级。从医生开具处方到药品配送到户，每个环节均实现了数字化、标准化运转。

  在处方安全环节，电子处方一经传送，智能系统即刻启动自动审方。项目负责人介绍：“医生开具的处方首先经过前置审方中心系统初筛，核查配伍禁忌、剂量超限及特殊人群用药风险，经医生二次确认后，再由执业中药师进行人工复核，实现‘机审+人审’双重把关，确保处方安全合理。”

自动调剂区。

  调剂环节采用自动调剂系统，精度可达±2%，调剂结束后，还会由复核人员再次核对有无漏配、错配，确保处方与实际剂量完全一致，进一步保障用药安全。

  “我们的信息系统实时监控生产全流程。从调剂、浸泡、煎煮到包装、质检、发货，实现全程数字化可追溯。患者可通过专属小程序实时查询进度，真正安心、透明。对于不熟悉智能手机的老年人，我们还会发送短信提醒。患者还可以对每次配送服务进行在线评价，帮助我们持续改进。”项目负责人补充道。

  便民服务暖人心，破解就医跑腿难题

  “以前来医院拿中药，排队等候至少要1个多小时，回家熬药又要花费大半天时间，对于我们老年人来说太折腾了。”家住曾家镇的张大爷是慢性病患者，长期需要服用中药，智慧中药房的上线让他彻底摆脱了奔波之苦。

  事实上，传统中药服务普遍面临候药时间长、煎药流程繁琐等痛点，药剂科负责人坦言：“改造前，我们每天最多只能满足20余位患者的煎药需求，患者取药等待时间也长，某种程度上制约了中医药服务的开展。”为彻底破解这些难题，该院精心打造智慧中药房服务体系，将现代信息技术与传统中医药服务深度融合。

  如今，对比传统模式，智慧中药房大幅缩短了患者候药时间，患者就诊后无需现场等候，可直接回家等待药品上门，真正实现了看中医“最多跑一趟”。

  配送方面，医院与专业物流合作，重庆主城区范围内实现高效配送，急煎订单专车送达，药品直接交到患者手中。该服务自运行以来，患者平均取药时间缩短75%以上，配送满意度持续提升。

  长效布局谋发展，构建智慧医疗新生态

  药剂科相关负责人表示：“该项目的成功建设能够优化中药专业人才的精力，使他们能更专注于合理用药指导和药事服务，而不是重复性体力劳动。我们还会定期前往煎配中心对药材质量进行抽检，并回溯分析处方数据与患者反馈，形成持续优化的闭环管理。”

  据悉，该服务目前已在曾家院区门诊试运行，未来将逐步开放龙桥门诊部、川美门诊部等更多院区，服务承载量可达每月4000张处方以上。

  重庆高新区第一人民医院相关负责人表示，医院将以智慧中药房为起点，持续推进服务优化与升级，积极探索智慧服务向医共体及基层医疗机构延伸，让优质中医药资源惠及更多社区居民。此外，还将进一步推动智慧中药房与互联网诊疗、检查检验结果互认等环节深度融合，构建贯通全程的中西医融合智慧服务体系，助力重庆中医药事业在传承中创新，在创新中发展。（陈佳波）