电力工人为村民讲解安全用电知识。

  1月12日，在大足区珠溪镇人力社保便民服务点开展安全用电知识宣传，推广电力便民服务方式。

  近期随着外出务工人员陆续返乡，用电需求逐步攀升。为保障“双节”期间电力供应安全可靠，国网重庆大足供电公司全面启动返乡客户暨元旦、春节期间专项供电服务行动，全力保障民生用电。

  该公司提前谋划、周密安排，制定《2026年返乡客户暨两节期间服务工作方案》，明确各项任务措施、责任分工与时间节点，确保服务工作有序推进、落地见效。积极发挥“政企双网格”联动优势，主动与属地政府、街道、社区对接，提前收集返乡人员信息。工作人员通过在村镇便民点、社区公告栏等张贴服务告示、发放“便民服务卡”、公开网格服务电话等方式，广泛宣传服务渠道，确保返乡人员第一时间知晓用电服务信息，实现诉求收集全覆盖、服务响应零延迟。

  此外，该公司对近两年冬季及节假日期间的客户诉求进行系统复盘，梳理制定类似述求办理方案，推动各类问题及时解决、治理到位。同时聚焦潜在用电难题，开展“一对一”提级专属服务，确保电网平稳运行、客户用电舒心。

  接下来，该公司将持续践行“人民电业为人民”的企业宗旨和“你用电我用心”的服务理念，用心用情做好返乡人员等客户的用电服务工作，全力营造安全、稳定、和谐的供用电环境。（苏丹 杨强）