2025年12月30日，重庆市高级人民法院2025年度驻“人民法院老马工作室”成绩突出调解员名单揭晓，调解员曾召兰的名字再次位列其中。这已是她连续第四年获此荣誉。一份荣誉，四年坚守，是肯定，更是鞭策。“它让我更加笃定，调解路上的每一步深耕都有意义。”曾召兰说。

工作中的曾召兰。重庆市第三中级人民法院供图

自2021年入驻重庆市第三中级人民法院“人民法院老马工作室”以来，曾召兰累计参与调解纠纷1100余件，调解成功率达80%。数字背后，是法理情的交融，是矛盾冰层的消融，更是社会治理现代化进程中，一个基层调解员的匠心独运。

“以劳代偿”：绘就生态与民生的“同心圆”

2025年12月16日，曾召兰一边通过电话回访案件当事人李某，一边在笔记本上仔细记录。电话那头，李某正忙着巡护山林。一年多前，李某在田间焚烧杂草不慎引发山火，过火面积3.9公顷，造成经济损失数十万元。他不仅因失火罪被追究刑事责任，还面临检察机关提起的民事公益诉讼，需承担森林资源修复费用。

法院审理发现，李某以务农为生，经济赔偿能力有限。如何实现生态修复与保障民生的平衡？合议庭经反复研究，创造性提出“以劳代偿”方案。方案有了，能否落地关键在调解。曾召兰多次上门与李某深入沟通，释法析理，最终，在被烧毁的山林旁，一份特殊的调解协议顺利签署：李某自愿在失火地植树2000余株并负责长期看护，由检察机关联合行政机关监督验收。

如今，曾经焦黑的山坡已被层层新绿覆盖。“兼顾生态保护和群众生计，这就是‘度’，也是司法为民应有的温度。”望着眼前焕发生机的山林，曾召兰备感欣慰。

“专业攻坚”：啃下涉众型纠纷的“硬骨头”

有人说调解是“和稀泥”，曾召兰却不以为然。“调解员绝不是无原则的协调者，而是必须通晓多领域的‘多面手’。专业，才是调解最硬的底气。”她说。

这份底气，在化解一起涉及全国800余名投资者的证券虚假陈述责任纠纷系列案中展现得淋漓尽致。面对专业性强、涉及面广、矛盾集中的“硬骨头”，重庆三中法院确定了“示范判决+联动调解”的工作思路，并将调解重任交给了曾召兰牵头。

她立即投身案海，钻研证券法规，梳理上千份证据，精准推演各方诉求。示范判决生效后，她带领调解团队，依托最高人民法院与中国证监会建立的“总对总”在线诉调对接机制，多次组织分散于全国20多个省市的当事人、代理人及行业专家进行远程视频调解。经过数轮艰难协调，系列案最终成功调解500余件，促使3000万元赔偿款全部按期兑现。该案先后入选最高人民法院“多元解纷案例库”及《“总对总”多元解纷典型案例》，成为跨区域、专业化协同调解的范本。

“化干戈为玉帛”：烹出小微市场的“共赢餐”

山城重庆，一碗麻辣鲜香的面食，往往维系着一个家庭的生计。曾召兰调解的一起“老麻”商标侵权纠纷，最终演绎了一段“侵权变加盟”的共赢佳话。

重庆某餐饮公司发现个体经营户程某的“老麻抄手店”擅自使用其注册商标，遂起诉要求停止侵权并赔偿损失。案件进入“人民法院老马工作室”调解程序。曾召兰没有简单处置，她一面耐心向程某普法，引导其认识侵权事实；一面与餐饮公司反复沟通，说明程某系无心之失且赔偿能力有限的实际情况。

调解中，她敏锐捕捉到双方未被言明的深层诉求：程某渴望保住经营多年的小店，餐饮公司则希望规范市场、扩大品牌影响力。找准突破口后，曾召兰创新性地提出“化侵权为加盟”的解决方案。短短十天内，双方握手言和，餐饮公司撤回起诉，程某通过正规加盟程序，让小店获得了新生。

“法院判决如同锋利的手术刀，能精准裁断复杂的法律关系；而调解则像一根轻巧的绣花针，于细微处穿引，将那些‘剪不断、理还乱’的社会关系温柔缝补，最终绣出和谐共赢的图景。”曾召兰这样比喻。

未来，这位群众信得过、靠得住的暖心调解员，将继续手握那根名为“调解”的绣花针，在定分止争的第一线，一针一线，绣出基层社会治理的细腻纹理，绣出法治中国建设的生动注脚。（余陈洋 张琪琦 刘琪）