近期，光大银行重庆分行凭借职业警觉和警银协作机制，成功拦截多起针对老年客户的电信诈骗案件，切实守护了老年群体的财产安全。

  一位年约八十岁的老人到两路口支行柜台申请调高银行卡额度，声称用于网上购买“干细胞药品”。柜员警觉性高，立即上报。柜台经理考虑到此为常见购药类诈骗手法，在和客户沟通中，发现收款方实为一家科技公司，与所称用途不符。网点一边安抚客户，一边向警方核实，该收款单位确有涉诈记录。经民警共同耐心劝说，老人最终意识到遭遇诈骗，成功避免了3万余元的资金损失。

  一位78岁老人在投资公司法人陪同下，前往巴南支行办理35万元转账。柜台员工做尽调时发现明显疑点，耐心为客户讲解常见诈骗手段的同时，并联系区反诈中心，最终成功堵截涉案资金35万元。

  62岁的客户陈某到分行营业部申请调高银行卡额度。经查，其长期不用的账户突现小金额快进快出流水，风险极高。客户提供“贷款合同”作为辅助资料，但言语含糊，且不停接听催促电话。经进一步了解，陈某称该笔款项是其侄儿借用资金，用于归还之前小贷公司借款，并出示18日与该公司签约的30万元贷款合同，用于即将开立公司的验资费用，其手机截图显示其标记“财政部某朋友”400余万的提现图，声称自己出资16万元，“财政部朋友”出资400余万元，用于公司经营。柜台经理判断其正遭遇诈骗，立即联系区反诈中心。警方到场联合劝阻两小时，最终使客户醒悟，避免了30余万元损失。

  77岁的客户陈某先后两次来到万州支行高笋塘社区支行，坚持转账1万余元用于“网络学普通话接单”。第一次到支行转账工作人员发现异常后，通过讲解近期常见诈骗话术及手段已成功劝阻其一次。第二次到支行时客户已被深度洗脑，坚持要转账学习普通话，并称已学习一段时间，对方非骗子，已通过其他银行缴费几次。劝阻无效后，支行立即联系当地派出所，通过警银联动，最终成功说服老人删除屏幕共享等涉诈软件，避免了资金损失。

  一位老年客户来到民生路支行申请提高转账限额。柜员在办理业务中发现客户曾多次向同一单位转账，且透露对方是名为“人民资产”的机构并承诺高额收益。柜员当即提醒风险，但客户起初不认为自己被骗。鉴于情况可疑，柜台经理立即联系区派出所。民警迅速赶到现场，与银行工作人员共同耐心劝导，最终成功劝阻客户向该单位转账，避免了资金损失。

  另一位中年客户神色匆忙到民生路支行提前支取存单，称需要支取部分做生活费使用。经询问发现是购买朋友推荐的美容充值类产品。柜员察觉异常立即上报，柜台经理判断此为典型诈骗，迅速启动警银协作机制，联系区反诈中心。警方到场后，与银行工作人员共同向客户讲解诈骗套路，最终使客户醒悟，放弃了转账，成功保住了账户内资金。

  一位七旬客户到涪陵支行要求解除账户限制，称要将钱用于某APP投资，并展示“高收益”记录，声称“充值两万，日赚五百”。柜员判断此为诈骗，但客户起初不信。支行立即启动警银协作，联系涪陵区反诈中心。警方到场核查，发现客户手机至少装有三款涉诈软件。经民警、银行员工及家属合力劝说，提示其已有受害者因同款软件被骗报案，可即便面对铁证，客户最终认清骗局，放弃解除交易限制的业务，避免了近五万元的财产损失。

  长期以来，光大银行重庆分行将老年客群作为重点保护对象，通过建立反诈联动机制、完善适老化服务流程、强化员工识别能力等多重举措，为老年客户构建起坚实的安全防护网。未来将持续优化老年金融服务体系，开展精准宣传，深化与公安机关的协同联防，用更有温度的服务，更有力度的保护，让老年客户享受到安全、便捷的金融服务，切实守护好人民群众的财产安全。