作为国有大型金融机构，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）将乡村振兴视为“政治责任”与“民生使命”。2024年，中国人寿已为2.7亿人次农村人口提供32万亿元人身保险保障，特别研发乡村振兴系列产品4款；全系统共承接1445个帮扶点，派驻帮扶干部1027名；为助力农户创富增收，完成消费帮扶超3100万元。
“农村的风险场景太具体了——种地怕灾害，打工怕意外，老人怕生病，海岛渔民怕风浪。”中国人寿相关负责人表示，“我们的产品和服务必须‘量体裁衣’，而基层代理人就是‘最后一公里’的关键。”
大巴山余脉绵延，将重庆开州区的众多村镇包裹其中。这里山路蜿蜒，青壮年大多外出务工，留下中老年人与这片土地为伴。风险和意外，对于这个以农业和零散务工为主的区域而言，并不陌生。
风险不可忽视，保险观念的普及却并非易事，需要水滴石穿的耐心和因地制宜的方法。中国人寿代理人张明刚，就是这样一位保险宣传员。他二十六年如一日，行走在山间村镇，帮助广大乡亲们找到了生活中的风险点，并用一张张保单，构建起经济防护网。
张明刚的宣传方式很“土”，却很有效。例如，他会提前联系村干部，利用开“院坝会”的形式，把乡亲们集中起来。“我知道乡亲们理解保险很困难，反正讲一次不行就两次，两次不行就三次。这次没听懂，我下次再来讲，一点点总会慢慢明白。”
他最重要的工具，是发生在就近乡村的理赔案例，用身边人、身边事，将抽象的保险条款转化为最直观的生活教训。张明刚最爱给乡亲们讲的，是谭军的故事。
几年前，谭军在干农活时不小心摔伤了腿。张明刚知道他在自己这买了意外险，便提醒他去医院治疗完后，把单据拿回来报销理赔。当时谭军不仅怀疑“赔不赔”，更对未知的理赔流程的复杂性一筹莫展。张明刚则打消了他的疑虑，不仅陪着他去办理理赔，还带他去相关单位评残。
梳理理赔材料时，细心的张明刚问谭军：“你还有没有买过别的保险，我帮你看看能不能一起赔了。”谭军不清楚自己的保险能赔什么，在家翻箱倒柜地把保单都找了出来。翻看合同时，张明刚突然一拍大腿，喜笑颜开：“太好了，你在另一家保险公司购买摩托车保险时，多花100元购买了附加意外险，这个保险也能赔5000元。”
于是，张明刚又陪着谭军去另一家保险公司办理理赔。“因为从来没和这些手续打过交道，他不懂，还有点害怕，所以我就陪着他一起去，把那些资料都交齐。”最终，谭军累计获得4万多元理赔款。这笔钱不仅缓解了他的经济困境，更把他变成了最忠实的保险宣传员。他一逮住机会，就把没买过保险的朋友推荐给张明刚，累计有数十人。
张明刚讲述的各类理赔案例，无形中勾勒出了一幅开州乡村的风险图谱。“每次我最强调的，就是意外险。一是农民在耕地过程中摔伤，另一个是外出打工时从高处跌落，这两类意外特别常见。”张明刚的客户以中老年男性为主，他们是田间劳作和本地零工的主力，风险系数高。
张明刚通常会在清晨5点多醒来，参加完晨会后，就从家所在的临江镇出发，赶往附近的乡镇为客户处理理赔，或者送保单，有些客户住得远，有100多公里，路上单程就花费两个小时左右。结束一天的奔波后，张明刚晚上回去不仅要总结，还需规划好第二天的路线，走哪个路线方便又省时间。
乡镇里很多老人年纪大了，不会用智能手机，孩子又不在身边，张明刚不仅要帮他们处理理赔，很多时候还得手把手教他们处理社保卡，甚至银行卡的相关操作。“每天跑这么远肯定很辛苦，但只要我还能跑得动，我就愿意一直跑下去。”就是这样一户一户地跑，2024年张明刚跑出了770张保单，平均每天成交两单。
通过安心保、村建保、颐安保、追梦保等普惠型保险产品，张明刚为开州区各乡镇的居民构建了从意外到医疗的兜底保障。虽然每年提供七八百份保单服务，但件均保费却仅有370元左右，十分吻合当地的消费水平。“只要乡村客户需要我，我都要去宣传，为大家做好保障服务工作。哪怕我到了60岁、70岁，只要能做，我都要做这个事。”
没有华丽的辞藻，只有朴素的行动。张明刚的故事，是一张用脚步丈量开州山水的活地图，也是一本用案例写就的乡村风险教科书。他用26年的客户理赔实践证明：在乡村振兴的道路上，保险不仅是金融产品，更是一种深入基层的社会服务。
中国人寿有关负责人表示，在乡村振兴的蓝图中，保险或许不是最耀眼的“地标建筑”，却是不可或缺的“基础设施”。随着乡村振兴战略的深入实施，保险服务正从经济补偿向风险管理、资金融通等综合服务延伸，成为乡村治理体系和治理能力现代化的重要组成部分。正是一代代国寿代理人在山乡奔波、在田野驰骋、在海岛坚守，用保险这一现代金融工具兜住风险的底线，为推进乡村全面振兴夯实了发展的底盘。
2025年，中国人寿推出“百星会员”，以表彰持续100个月在客户服务中践行保险大爱，在营销事业中彰显职业素养的模范代理人，张明刚顺利入选。（本文所有客户均为化名）