连日来，重庆市公安局北碚区分局聚焦群众急难愁盼问题，从一部手机、一张证件、一次耐心调解，到警车护送3岁幼童就医……广大民警辅警用一次次的实际行动，默默书写着为民服务的温暖篇章。

  手机不慎遗失 民警寻回获群众致谢​

  11月15日9时许，龙凤桥派出所迎来两名焦急的女生。小敏（化名）称其在某玻璃厂附近下车时，不慎将存储着重要信息的手机遗失，恳请民警帮忙寻回。

  接警后，值班民警程俊雄立即行动，先尝试拨打遗失手机电话，却始终无人接听。为尽快锁定线索，他细致调阅遗失地点周边公共视频，发现手机被一名骑摩托车的男子捡走。恰逢此时，小敏提供的手机定位显示，设备正位于某小区附近，这一关键线索为寻找工作明确了方向。

  民警郭中滨随即带领小敏赶往该小区，通过物业工作人员快速联系上捡拾手机的张先生（化名）。张先生表示，自己清晨捡到此手机后，因临时有急事外出，便将手机留在家中。得知情况后，他立刻赶回，将手机完好无损地交还给小敏。

  证件过期愁坏老人 民警上门办证送证

  11月19日，澄江派出所民警时磊在社区走访时得知，赖大爷身份证过期却因行动不便无法换证。走访结束后第一时间联系村干部，详细了解老人的具体情况。

  赖大爷长期行动不便致身份证过期，这让他就医挂号、申领补贴屡屡碰壁，生活备受困扰。

  时磊当即决定上门服务，当天便和同事携设备、材料，在村干部陪同下赶到老人家中。因屋内光线差无法拍合格照片，他小心将老人扶上轮椅推至室外，整理衣领、调整角度，耐心引导：“大爷，头再稍微往左边偏一点点，保持住，马上就好……”

  几番尝试后，终于采集到合格人像，时磊现场完成信息核对、指纹采集等全部手续。临别时，他特意叮嘱：“您放心，身份证制好后，我们第一时间送过来，您不用跑一趟。”

  困扰多日的“心病”得以解决，赖大爷激动地拉着时磊的手说：“真是太感谢了！要不是你细心留意，还特意上门帮忙，我真不知道要愁到什么时候。你们真是把老百姓的难处放在心上的好警官！”

  巧化租赁纠纷 民警获赠锦旗

  11月24日，某商场负责人将一面印着“人民警察为人民 无私奉献传美名”的锦旗，送到天生派出所社区民警刘伟手中，感谢他化解了一起僵持数月的租赁纠纷。

  今年9月，商场内一家溜冰场因经营调整决定撤场，却与商场在费用结算金额方面存在分歧，撤场陷入僵局。期间双方多次情绪失控、激烈争执并报警，既扰乱商场秩序，又影响了其他商户经营。

  刘伟未因纠纷属民事就推诿，主动牵头调解，多次与双方负责人沟通，摸清诉求症结，全力化解矛盾。面对激动的溜冰场负责人，他安抚道：“我懂创业不易，但解决问题得依法依规。”随后结合合同讲法规，引导对方冷静。与商场沟通时，他建议：“合同的严肃性必须尊重，但作为商场，稳定和谐的营商环境更为重要，不妨跳出固有分歧，考虑更灵活的解决方案。”

  经刘伟多次协调，双方情绪缓和，最终互谅互让签订协议，纠纷顺利化解。

  酒驾遇急情 交警援手救助幼童

  12月10日晚，北碚区公安分局交管支队在辖区重点路段开展酒驾专项整治，执勤民警许玉珂在某路口发现驾驶人喻某酒精检测超标，涉嫌酒后驾驶。检查中，许玉珂注意到后座载着喻某的妻子和3岁幼童，孩子面色通红、精神萎靡。喻某妻子焦急解释，孩子突发高烧，丈夫情急之下不顾饮酒便驾车送医。

  “酒后驾驶必须依法处理，这是对你们和公共安全负责。”许玉珂先明确执法立场，随即缓和语气，“但孩子病情不能等，你抱孩子上警车，我送你们去医院。”他迅速交接工作，驾车平稳快速送母子就医，途中不断安慰家属，并提醒提前准备就诊资料。

  抵达医院后，许玉珂主动帮着挂号，协助完成诊疗流程，直到医生确认孩子病情稳定才放心。他不忘叮嘱家属：“下次遇紧急情况，打出租车、120或找我们都好，千万别酒后开车冒险。”喻某妻子连连道谢，承诺今后绝不再犯。

  一桩桩民生“小事”，是警民同心的生动注脚；一次次暖心服务，是责任担当的鲜活写照。北碚公安以脚步丈量民情，以实干破解民忧，用“看得见、摸得着”的行动，将平安与温暖送到群众心坎上。（方丹 刘新）