近日，市民李女士将一面印有“人民警察为人民 失而复得暖人心”的锦旗送到重庆市公安局北碚区分局歇马派出所，紧紧握住民警王昆的手，再三表达感激之情。

  今年8月7日，李女士在家中接到一通自称某平台“官方客服”的来电，对方谎称其账户已默认开通“免密支付”，若不及时关闭每月将自动扣费。因担心财产受损，且对平台规则不甚了解，李女士在对方诱导下，先后下载两款陌生手机应用并开启屏幕共享，不慎泄露了银行卡号、短信验证码等关键信息。当日下午，她查询余额时发现，账户内4.7万余元积蓄已被悉数转走，这才察觉遭遇电信网络诈骗，匆忙前往派出所报案。“我当时脑子一片空白，这可是我省吃俭用攒了好几年的积蓄啊……”回忆起受骗经过，李女士仍难掩后怕。

  接到报警后，民警王昆第一时间安抚李女士情绪，耐心引导其梳理案件关键细节，同时迅速启动紧急止付程序，联动银行推进资金拦截。“电信诈骗资金流转极快，每慢一分钟，受害人都可能面临更大损失，我们必须与时间赛跑。”王昆与同事争分夺秒核查涉案账户，在最短时间内冻结账户，成功拦截部分被骗资金。

  此后数月，王昆及同事持续跟进案件，梳理线索、核查资金流向，并联动银行、反诈中心等部门协调推进，稳步落实资金返还流程。12月1日，经多方努力，4.28万元被骗资金成功返还至李女士账户。

  民警提醒，骗子常利用群众对平台规则不熟悉、担心财产受损的心理设局，凡是自称“客服”要求下载陌生应用、开启屏幕共享的，均可能是诈骗陷阱；切勿向陌生人透露银行卡密码、短信验证码等敏感信息，遇类似情况需通过官方渠道核实，避免财产损失。（方丹）