近日，中国平安旗下平安居家养老管家服务通过中国质量认证中心（CQC）权威评价，证书编号为CQC20251129830-001，有效期至2028年12月1日。

  据悉，此次评价依据《居家养老管家服务评价技术规范》，从基础保障能力、服务流程规范性、专业服务能力、用户满意度、服务成效及改进四大核心维度展开全面审核，涵盖管理机制、信息安全、服务人员、客户满意度等10项二级评价指标。平安居家养老管家服务最终以95分的综合得分（满分100分）通过评审。

  中国质量认证中心在评价中特别肯定了平安居家养老管家服务的三大亮点：其一，资源统筹协调能力突出，通过智能音箱为统一平台系统，打通智能管家、生活管家、医生管家等服务，让老年人通过语音交互或电话即可便捷链接全流程服务；其二，服务人员专业性强，如生活管家持有应急救护证、养老护理员、健康管理师等齐全资质证书，专属医生团队职级都是副主任及以上，拥有三甲医院的背景，平均超过20年的临床经验。其三，标准体系完善，平安已联合产学研相关方共同打造包括《居家养老远程管家服务指南居家养老服务平台基本功能要求》等6项团体标准，制定大中小服务流程标准，应用到服务实践中。

  平安人寿产品服务拓展部总经理谢虹介绍，平安居家养老的管家服务特色在于智能化、规范化及专业化。整体看，平安居家养老服务依托于“保险+居家养老”模式，为消费者提供一站式的居家养老建议解决方案：一方面提供6类保险保障，满足养老资金需求；另一方面由养老管家对接品质居家养老服务。

  近期，平安还进一步升级了居家养老服务体系：打造长寿—慢病—疾病全流程的医健服务，完善居家环境风险评估—预防—监测—响应的安全守护体系，升级失能失智等三大照护场景及全周期整合照护专案。

  截至11月初，平安居家养老服务已覆盖全国100个城市，累计近24万名客户获得居家养老服务资格。目前，平安居家养老智能管家已服务10万+客户，“智能守护”警报响应率达100%。