“以前我们小区的配电室经常进水，安全隐患很大，电线老化也导致家里空调经常用不了，夏天特别难熬，感谢你们来进行供电设施改造。”近日，北碚区老旧小区天府宿舍一居民感激地对电力工人说。

  今年以来，国网重庆北碚供电公司积极联合区政府相关部门及社区，采取“政府统筹资金”与“企业自有资金”捆绑的方式，有序推进老旧小区居民供电设施改造工程。目前已完成新房子社区、天府宿舍小区等多个老旧小区供电设施改造。

  “我们通过党建纽带充分激活社区力量，找准改造资金不足、物业缺失、传统抢修模式效率低下三大‘症结’，从三个层面发力共同探索让老旧小区重生的最优解。”国网重庆北碚供电公司党建部负责人说。当地开启“政府补贴+企业资本”的多元结合局面，争取各方资金，经过为期一年的专项工作，制定完成老旧小区改造5年提升方案，在本年度完成20个居配项目实施，助力22个老旧小区电力新生，其余老旧小区将全量纳入改造计划，逐步完善老旧小区电气设施“硬件”。

  “我们以项目改造为契机，进一步优化网格化服务。”该负责人表示，在具体执行中，构建分级管控、流程规范、制度完善的网格化服务质量管控体系，推动网格共建，强化客户诉求处理过程管控和监督，实现客户诉求响应更迅速、处置更高效、风险更可控，不断增强客户获得感和满意度，提高电力网格知晓度。

  长期以来，北碚老旧小区的电力故障抢修处于客户电话报修，相关班组再组织人员现场处置的传统抢修模式，故障抢修流程时间较长，效率较为低下。为此，国网重庆北碚供电公司在老旧小区同步开展配网工作数字化转型工作，探索“主动抢修”+“主动检修”的深化应用，全力提升老旧小区电力“软实力”。

  天府宿舍小区作为此次改造的重点区域之一，其供电设施问题尤为突出。该小区配电室位于地下，由于地势低洼，配电室常年进水，存在严重的安全隐患。此外，该小区建设距今已有30多年，楼层电线老化严重，经常出现打火现象，高层住户的空调等大功率电器因线路问题无法正常使用，居民生活极为不便。

  今年5月，国网重庆北碚供电公司在为该小区进行全面供电设施改造升级过程中，对老旧线路全部更换，配电设施由地下迁移至地面，有效避免了因积水引发的安全隐患。改造后，小区居民用电环境得到显著改善，空调等大功率电器得以正常使用，居民们度过了一个凉爽舒适的夏天。

  国网重庆北碚供电公司运检部工程管理人员杨璐介绍，接下来该公司将持续优化、升级居配改造模式，让政策惠及解放路74号等更多老旧小区居民。（罗小单 陈宣言 张强）