近年来，重庆市九龙坡区以政务公开为抓手，推动政策落地、汇聚民智民心，探索出一条具有九龙坡特色的基层治理新路径。

  政策解读精准化，从“政府端菜”到“群众点题”

  “我在这住了二十年，最怕改造把老社区的味儿改没了。”民主村老住户陈阿姨说，“没想到政府真把我们请去开会，我提了保留老黄桷树、增加公共活动空间的建议，后来方案里真采纳了！施工图就贴在小区门口，哪要改、哪要留，清清楚楚，我们心里特别踏实。”

  面对老旧小区改造、城市更新等复杂工程，九龙坡区摒弃单向宣传，转向互动式公开。

  在“民主村片区城市更新”等项目中，首创“居民提议、大家商议、社区复议、专业审议、最终决议”的“五议”工作机制，通过线上发布问卷、线下召开院坝会，累计收集意见建议超万条。针对居民关注的停车难、管道老化、缺乏公共空间等核心诉求，项目方案数易其稿，最终形成“留、改、拆、增”多元模式推进更新。

  公开渠道立体化，从“单向发布”到“多维互动”

  “我在园区开小微企业，上次去政务公开专区咨询惠企政策，工作人员不仅耐心讲解，还帮我用‘九龙坡区政府网’微信公众号查到了最新申报指南。”创业者刘先生说，“后来我还参加了‘九久满意·亲清联盟’活动，区领导现场听我们讲困难、提建议，我反映的有关问题一周后就有了反馈。这种被重视的感觉，特别好。”

  九龙坡区构建“线上+线下”全链条公开体系。线上，优化政府门户网站，做精“九龙坡政务”新媒体平台，实时发布重点项目进展。线下，在社区、园区设立“政务公开专区”，配备专职讲解员。同时，创新推出“九龙·企业·家”、“九久满意·亲清联盟”平台，区领导定期与市民、企业家面对面交流，现场回应关切，将矛盾化解在源头，将共识凝聚在过程。

  公共服务场景化，从“人找政策”到“政策找人”

  在九龙坡行政服务大厅， “渝快办”平台实现政策“精准推送”；在社区，网格员变身“政策快递员”，为特殊群体提供上门解读。

  “我年纪大了，手机不太会用。前段时间网格员小张专门上门，告诉我怎么用手机缴医保，还留了便民服务卡。”独居的王奶奶笑着说，“现在有啥新政策，他们都主动来讲，我也不用跑远路了，心里暖暖的。”特别是在人社、医保等领域，推出“九龙坡政策通”集成服务，并配套制作通俗易懂的动漫图解和短视频，让惠民政策精准直达、轻松办理。

  据悉，接下来，九龙坡区将持续深化“政务公开+”模式，将其贯穿于经济发展、城市管理、民生服务的全过程，助力区域治理体系和治理能力现代化迈上新台阶。