不久前的一个晚上，两江新区人和街道邢家桥社区，96岁居民杜素珍醒来后感到有些不适，便伸手触动床头的紧急呼叫按钮。社区网格员邵芳的手机随即响起警报声。

　　邵芳立刻动身前往老人家，路上联系了老人的儿媳文秀清。两人赶到后，发现老人只是感冒不适，服用药物后，情况逐渐平稳。

　　在邢家桥社区，这样高效、精准的民生服务场景正逐渐成为常态。

　　作为两江新区最早出现的混合型社区，这里曾面临设施旧、服务缺、风险多、管理乱等典型老旧社区难题。

　　如今，依托“141”基层智治体系和AI赋能，社区不仅成功解决了诸多“旧、缺、险、乱”问题，更让办事效率提升40%以上，群众获得感、幸福感、安全感显著增强。

　　50分钟排除燃气泄漏险情，“电子哨兵”24小时在岗

　　“滴！检测到甲烷浓度超标，立即调度处置！”近日，人和场农贸市场周边的燃气监测系统发出警报。

　　“141”基层智治平台第一时间派单至人和街道应急管理岗、邢家桥社区和燃气公司。

　　10分钟内，三方人员悉数抵达现场，实施短暂停气、排危处理并拉起警戒线，网格员同步在微信群向居民解释情况。

　　50分钟后险情排除，甲烷浓度恢复正常，供气恢复。

　　“那时是下午5点，正是做晚饭的高峰期，但因为处置及时，几乎没造成什么影响。”一位社区居民回忆道。

　　无人机自动识别违法停车，摄像头全天候监控外墙砖脱落风险，AI电动车识别系统精准拦截进梯车辆……一系列物联网传感器、智能摄像头如同忠诚的“电子哨兵”，日夜守护着社区安全。

　　14小时抽干车库3米深积水，应急响应跑出“加速度”

　　7月9日，连续暴雨导致人兴支路积水大量下灌到人和大厦和金秋楼。人和大厦负一楼库房积水深度超过20厘米，金秋楼一废弃车库积水深达3米。

　　当日上午10点20分，社区网格员袁碧敏巡查时发现险情，立即通过“141”基层智治平台上报。

　　10分钟后，街道应急管理岗人员到达现场，社区副主任张云强同步协调应急队员携带抽水设备赶来抢险。

　　10名应急队员操作3台抽水泵连续作业14个小时，到次日凌晨，险情彻底解除。

　　“楼下积了3米深的水，大家有些害怕。”金秋楼居民何云碧说，“没想到社区工作人员来得这么快，处理得这么彻底。为他们点赞！”

　　“智能三件套+五级呼叫”，全天候守护老人安全

　　邢家桥社区现有60周岁以上常住人口1800多人，且逐年递增。以老年人需求为导向，社区为高龄、独居老人安装了物联网智慧设备“三件套”（烟雾报警器、紧急呼叫按钮、人体移动探测报警器）。

　　为确保数字设备发挥实效，社区还建立了“五级呼叫机制”——从本人、监护人、网格员到网格长、监督员、值班人员，再到街道管理员，确保老人呼叫得到及时响应。

　　几天前，72岁的独居老人陈万英外出回家后，因为长时间待在楼道里休息，触发了人体移动探测警报。“社区工作人员马上就打电话来询问，让人心里很暖啊。”陈万英笑着说。

　　据统计，依托这“三件套”和“五级呼叫机制”，截至目前社区已累计处置各类老年居家风险警报69条，其中火灾风险33条、紧急风险20条，实现对老人居家状态的精准监测。

　　“我们将学习教育融入日常工作，加强基层智治平台的使用，从群众反映的高频问题出发，优化办事机制和流程。”党的二十大代表、邢家桥社区党委书记谢兰表示，从解决“一件事”到解决“一类事”，社区前哨探头作用和应急处置能力明显提升，这就是数字化带来的便捷。