近日，光大银行重庆分行敬老服务上门办获客户点赞。

  一位老年客户因配偶腿脚不便，无法亲临网点办理社保卡换卡业务，焦急万分。光大银行重庆大坪支行大堂经理了解情况后，迅速启动适老化服务应急机制，与柜台人员协同制定上门服务方案。两名工作人员携带便携式智能机具，仅用10分钟便抵达客户家中，顺利完成社保卡换卡业务，同步开展金融知识宣导，提示防范电信诈骗风险。

  光大银行重庆分行有关负责人表示，此次服务是光大银行重庆分行践行“金融为民”理念的生动缩影。支行将持续优化适老化服务流程，秉持“服务无小事，暖心在细节”的宗旨，通过专业化、人性化的服务举措，切实保障老年客户金融需求，提升服务体验。