近日，平安人寿重庆分公司以一次暖心的主动赔付，诠释了保险行业的责任与温度，为客户送去了及时的守护与希望。

  九年前，25岁的黎先生在母亲的建议下，为自己投保了平安福保险，主险保额30万，重疾保额28万。2018年，随着生活节奏的加快和经济压力的增加，黎先生一度面临保费缴纳的困难。在与代理人沟通后，他选择通过减保操作，将主险保额降至15万，重疾保额降至13万，保费也相应降低。2025年，黎先生不慎从二楼跌落，导致腰椎、胸椎、颅骨骨折，并伴有硬膜外出血。

  平安福保险为黎先生带来了希望。他向公司申请了意外医疗费用的理赔，但平安人寿重庆分公司的理赔人员并未止步于此。他们秉持高度的责任心，主动深入调查，细致比对保险条款与手术记录，发现黎先生的伤情已符合重疾赔付标准。尽管黎先生并未主动申请重疾理赔，平安人寿重庆分公司仍以专业与担当，主动为客户开启理赔绿色通道。

  从材料整理到赔付到账，短短几天时间，13万元的重疾保险金便迅速到账。这笔远超黎先生预期的保险金，不仅为后续康复治疗提供了资金支持，更让他深切感受到平安人寿践行承诺的决心。

  2025年6月30日，在代理人的陪同下，黎先生专程到平安人寿重庆分公司，亲手送上两面锦旗，上面分别写着“暖心赔付及时雨，诚信守护保险人”和“极速理赔显担当，暖心服务铸口碑”。

  “保险不仅是一份保单，更是责任与承诺的具象化体现——它不仅守护生命安全，更守护着每个家庭对美好生活的期许。”平安人寿重庆分公司有关负责人表示，未来将继续以专业与担当，为更多家庭筑牢风险防线，让爱与责任永续传递。正如黎先生的故事所示，保险不仅是对风险的防范，更是对生命的尊重，对家庭的守护，对社会的信任与担当。

  注：本文所涉案例仅做参考，不作为核保核赔依据，具体案件理赔结论请以所购合同约定及公司最终审核意见为准。