每个病人都有自己独特的生活故事和经历，通过了解和利用这些故事，护理人员可以更好地理解病人的需求，提供更加个性化、有同情心的护理。近日，在沙坪坝区天星桥社区卫生服务中心（以下简称“天星桥社服中心”），护士李玲便和患者刘阿姨共同谱写了一段温暖的叙事护理。

  刘阿姨由于做过直肠癌手术，需要贴造口袋并定期更换，这一度成为她的心病，“造口袋老是贴不牢，造口处又红又痛，身上还有一股难闻的味道。”

  李玲在一次社区义诊时，遇到了刘阿姨，得知这一情况，她立即为刘阿姨检查，发现由于长期的造口护理不恰当，造口周围的皮肤红肿渗液，每次刘阿姨自己更换的造口袋因为破损的皮肤，总是不容易贴牢固，消化液顺着造口边缘缓缓流出，继续腐蚀本就红肿的皮肤，这样的恶性循环才导致了刘阿姨的不舒适。

  刘阿姨告诉李玲，手术后本来一直是儿子帮她护理，但今年儿子因为工作关系调到外地去了，她自己学过很多次但总是弄不好……言语间，李玲能深深感受到刘阿姨的苦恼。

  护理工作不仅是身体与疾病的较量，更是爱与专业编织的守护。李玲安慰了刘阿姨，并与她约定时间到天星桥社服中心的造口门诊，帮她换药并更换造口。

  开始护理前，李玲仔细核对刘阿姨的信息，再次确认护理用品齐全且在有效期内。做好准备工作，她轻轻揭开旧造口袋，一边观察安抚刘阿姨情绪，一边慢慢将造口袋与皮肤分离。更换好新的造口袋后，李玲嘱咐刘阿姨，如果有渗漏的迹象或者皮肤瘙痒情况出现，要及时到医院检查更换，平时不要吃刺激性的食物，比如辛辣、冷饮等，也不要吃容易产气的食物，比如豆类、洋葱等，有任何问题都可以随时联系她。

李玲正在为刘阿姨更换造口袋。

  一周后，刘阿姨来到天星桥社服中心，对李玲说：“李护士真的太感谢你了，上次你给我换的造口袋严丝合缝一点也没有渗漏，现在造口周围的皮肤也不红了，身上也不臭了。”

  此刻，门诊大厅玻璃透过的阳光正好晒在刘阿姨的侧脸，李玲一次小小的换药服务，便提高了刘阿姨的术后生活质量，让温暖的医患故事再一次上演。（李玲、余雨芳）