“李嬢嬢，疼痛科在二楼，我推轮椅带您过去”“小朋友别怕，阿姨送你个卡通贴纸”“两癌检查登记请在这里耐心等候”……在江津区妇幼保健院，佩戴党员徽章的红马甲志愿者如流动的党旗，用专业与温情编织起妇幼健康守护网。

  机制创新：构建“三维立体”服务矩阵

  为推进党建与业务深度融合，该院党委聚焦孕产妇、儿童、老年等特殊群体就医需求，创新推出“党旗护妇幼、服务零距离”全流程志愿服务，打造“1+3+N”服务体系：以门诊全流程服务为主轴，设立“院前温情服务站”“大厅志愿服务站”“科室导医服务站”三大核心岗，延伸出就医陪护、母婴护理、心理疏导等多项特色服务。

  “我们还通过划分党员责任区、设立先锋示范岗，形成‘横向到边、纵向到底’的网格化服务格局。”院党委副书记王晓玲表示，通过全面推行党员“亮牌戴徽”行动，不断激发医院党员志愿者先锋意识。

党员服务岗“亮牌戴徽”。

  为确保志愿服务高质高效，医院还制定了《志愿者服务管理办法》，规范志愿者管理，建立绩效考核机制，初步形成了“清单化”管理、“项目化”操作、“机制化”落实的工作模式，切实提升党员志愿服务质量。

  精准施策：解锁妇幼健康“幸福密码”

  “车刚停稳，志愿者就撑着伞跑过来了，连我手里的产检资料都帮忙护着，一点没淋湿。”孕36周的刘女士回忆起雨天就诊经历时说道。

  由安保人员和“红马甲・妇幼健康导航员”组成的“院前温暖服务队”，每日8点准时上岗，在停车场、院前通道等区域提供“五心服务”——车辆停靠省心、撑伞护行贴心、行李提携热心、轮椅推送安心、文明迎送暖心。

  “为精准服务来院就诊群众，医院统筹30余名行政职能科室的党员志愿者化身‘红马甲・妇幼健康导航员’，与院前、大厅、科室三级服务站点深度融合，打造‘静态+动态’双轨志愿服务模式。”王晓玲表示：“只有将党员志愿服务嵌入就医全流程，才能让妇幼群体感受‘零距离’关怀。”

“红马甲・妇幼健康导航员”协助患者线上挂号。

  “年纪大了，身体毛病也多了，一个人来医院看病着实有点摸不着头脑，手机不会用，眼睛也不好使啊……好在有志愿者帮着我找医生、取药，方便安心多啦！”前来问诊的刘奶奶表示。

  针对孕产妇行动不便、儿童就医哭闹等痛点，党员志愿者还创新推出“三心服务法”：对老年患者“多问一句”显贴心，对焦虑家属“多说一句”暖人心，对特殊群体“多帮一把”献爱心。今年2月“红马甲・妇幼健康导航员”项目启动以来，已协助三级服务站开展志愿服务30余次，党员参与率达100%，惠及群众5000余人。

  长效赋能：激活红色服务“一池春水”

  为确保志愿服务长效赋能，医院还建立了《党员志愿服务考核办法》，将服务时长与评先评优、党员评议、职称晋升挂钩。

  这种激励机制催生出“情暖妇幼·衣心衣意”特殊儿童关爱行动、妇幼健康乡村行、健康“夜市+早市”义诊、“健康护苗”等多项特色志愿服务项目。

党员志愿者进乡村开展义诊活动。

  依托特色志愿服务项目，健康服务触角不断向基层延伸。近年来，医院组织医务志愿者深入乡村、社区、学校等，开展义诊咨询、健康知识科普等志愿服务活动约100余场次；组建健康宣教志愿服务小分队，走进辖区近百所中小学开展健康科普活动。

  该院党委书记、院长李华表示：“医院将继续深化‘党建+志愿服务’模式，把志愿服务的‘温度’转化为妇幼健康的‘幸福指数’，让党建红成为妇幼心中最安心的底色。”（汪雨茹）