“她是照进我生命的一束光，让我觉得自己也可以被爱。”小如是鱼嘴镇的一名15岁花季少女，本是无忧无虑的年纪，却因家庭原因，患上抑郁症辍学在家，还曾做出轻生的过激行为。直到“马甲妈妈”陈瑶的出现，像一束光照进了这个深陷“困境”的孩子的世界。

　　“小如，今天社区要举行多肉种植活动，期待你来参加哟！”“小如，我给你挑选了几本书，等会儿给你带过来。”“小如，你画画真的很棒，要相信自己。”……在陈瑶一次次的鼓励和关心下，小如慢慢接纳了她，把她当成了知心朋友，不高兴时会给陈瑶发信息倾诉，拍了好看的照片会给陈瑶分享。

　　考虑到小如的病情，陈瑶积极向上级部门反映情况，为她争取到心理咨询服务。同时，陈瑶多次找到小如的父母，交流孩子的情况和一些注意事项，帮助他们缓和家庭氛围。现在的小如，不仅学会了配音、爱上了绘画和cosplay，和父母的关系也逐渐缓和，家里充满了欢声笑语。

　　用爱帮助孩子走出阴霾，在江北远远不止陈瑶一个。卡尔一家是来自新疆的维吾尔族人，为了寻求更好的发展机会，不远千里来到观音桥街道星光社区。然而，语言不通、习俗迥异，再加上家长正处于找工作阶段，孩子也面临上学问题，整个家庭笼罩在一片阴霾之中。

　　此时，网格员齐肖瑶悄然走进他们的世界，通过简单的手势和翻译软件，频繁登门拜访卡尔一家，耐心倾听他们的问题与需求。为解决孩子的读书难题，身为“马甲妈妈”的她积极与教育部门沟通，了解转学的具体要求和程序，收集相关政策、准备转学材料。在社区、街道和区教委的共同努力，以及齐肖瑶的全程陪同之下，孩子们终于拿到了梦寐以求的入学通知书。

　　今年8月，在石马河街道十年城社区，网格员邹叶俊接到冉女士的电话，称自己和女儿关系非常紧张，女儿现在拒绝与其交流，感觉有抑郁症前兆。在冉女士的邀请下，邹叶俊与陆军军医大学心理咨询师志愿者杨春丽来到她家，发现其女儿始终侧卧在床拒绝与人交流，特别是妈妈在场的时候。即使偶尔回一句话，也是坚决反驳妈妈的话。邹叶俊发挥“马甲妈妈”作用，利用现有在职党员资源，链接市妇联第三方帮扶平台和陆军军医大学心理咨询师“春丽”工作室，制定“一对一”帮扶方案。在多方的共同努力下，邹叶俊与冉女士女儿成了无话不说的朋友。冉女士也意识到自己的问题，逐渐调整反省，与女儿的关系变得越来越融洽。

　　如今，在江北，“马甲妈妈”遍布各个镇街、社区。我区创新打造以专职网格员为主体的“马甲妈妈”网格品牌，持续推动服务群众工作走深走实，不断将组织优势转化为治理优势，受到群众广泛欢迎。

　　据了解，“马甲妈妈”团队不仅聚焦未成年人本身需求，还将服务拓展延伸到未成年人家庭及其家庭成员，为他们提供亲子关系调和、就业困难协调、临时困难化解等多项暖心服务。今年以来，“马甲妈妈”团队协调亲子矛盾423起、就业困难帮扶87人、生活困难化解98户，从根源上缓解了未成年人的成长“困境”。

　　我区通过打造“马甲妈妈”工作室、设立“马甲妈妈课堂”、“悄悄话说给妈妈听”等功能室，为儿童提供课业辅导、心理疏导、亲子互动等服务。同时，积极协调区级部门提供教育咨询、专业师资等部门资源15项，广泛链接社会资源，鼓励爱心企业及社会各界爱心人士共同参与，与中国太保产险重庆分公司等多家单位携手共建，为马甲妈妈“爱心蓄水池”注入2万余元爱心物资和500万保额公众责任险，让镇街、社区、网格有资源、有手段、有能力，推动我区未成年人工作整体跃升。（刘静）