“当时我正在外边逛，突然接到了来自网格员的电话，询问家里发生了什么情况，烟雾报警器正在报警。我连忙赶回家，只见家中满屋子烟气，幸好安装了烟雾报警器，才避免了一场火灾。”家住巴南区姜家镇的75岁老人蹇光亮回忆起当时的情形，依然心有余悸。巴南区消防救援局防火监督科科长蒋孟逍介绍，为老人家中安装烟雾报警器，正是“独居老人消防安全守护”综合关怀应用中的一环。

“独居老人消防安全守护一件事”应用

  据了解，巴南区消防救援局针对独居老人群体基数大、分布广、无人管、预警慢、处置迟的特点，运用数字化手段，建设运营“独居老人消防安全守护”综合关怀应用，并接入24小时预警监测装置，提升独居老人等特殊群体的家庭自防自救能力，满足了市民对“老有所养、住得安全”的期待。

  “互联网＋监管”为独居老人撑起保护伞

  在蹇光亮家中，工作人员对烟雾报警器进行了现场测试。当工作人员把冒着浓烟的纸团靠近烟雾报警器时，警报蜂鸣声立刻响起，声音越来越大，接着，蹇光亮老人手机上接到家中烟感器报警的短信，约两分钟后他又接到社区网格员的电话询问，蹇光亮回答：“没事，我在家，工作人员在测试烟感器报警。”

  蹇光亮说，自己有两个女儿，但分开居住已有10多年了，如今自己年龄偏大记性也不好，安装这些设备非常有必要，“现在我觉得非常安全，心里很踏实”。

  除了安装多种报警器，巴南区消防部门还与电力部门联合，为独居老人改造了表后电力线路，在电表上安装了电力异常数据采集终端。此外，在姜家镇上，还设置了配有微型消防站的智慧消防电力服务联合调度中心，可实时监测镇上独居老人的用电情况，确保独居老人用电安全。

  市南供电公司农电党总支书记夏涛介绍：“在独居老人家中电表上加装电力监测模块，通过算法分析研判，如老人家中过电压、过电流或长时间没有动静，就会及时推送至平台进行预警。电力工作人员也会赶到老人家中，查看老人安全状况，排查处理用电安全隐患。”

  如果独居老人家中真的发生火灾，通过互联网能够做什么？这一系统会自动触发红色警报，提升调度等级，增派灭火救援处置装备及人力，“一键调动”消防、公安交巡警、派出所、120急救等相关单位，实现多维报警、智能调派、高效救援，有效解决“预警晚、响应迟”的问题。

  “我们电力部门也会同时收到通知，比如因电力引发的火灾，需要我们先进行断电处理，以免二次伤害，有了这个系统，我们就会和消防的同志在第一时间及时抵达现场处理险情。”夏涛说。

  多跨协同守护独居老人生命财产安全

  据介绍，“独居老人消防安全守护”综合关怀应用主要通过三级治理中心，以“跨部门”“跨层级”的数据信息交互共享，实现“线上预警＋线下帮扶”并行推进，为独居老人提供全方位的生命财产安全保障。

巴南区消防救援支队蒋孟逍介绍“独居老人消防安全守护一件事”应用

  通过业务集成与流程再造，独居老人消防安全守护“一件事”共谋划设计数据归集“一码智显”、预警守护“一图智管”、救援处置“一屏调度”、复盘评估“一链闭环”4个多跨场景，12个二级场景。

  该应用融合消防、民政、残联、公安、综治等10个部门24类业务数据，建成独居老人基础数据仓，全面覆盖65岁以上独居或空巢老人、分散供养特困人员、一二级重度残疾等重点对象。搭建数字化风险评价模型，动态研判风险，实现24小时预警监测和红、黄、蓝三色分级预警。应用还通过多渠道获取问题隐患，线上并联，融合多部门涉老服务事项，定期推送安全预警提示。同时，还在线下建立“隐患检查”捆绑“宣传教育”的守护工作机制，落实差异化帮扶守护措施。

  坚持“急用先行、惠民有感、实战实效”

  目前，“独居老人安全守护一件事”应用已在全区23个镇街启动“一改四装”民生工程，为辖区5600户高、中风险独居老人家庭改造表后电路，分类安装火灾报警、燃气泄漏、一氧化碳报警、消防水压监测及电力异常采集等物联感知设备。据了解，应用上线以来，累计处置告警事件1900余起，镇街处置时长由90分钟压减至38分钟，闭环处置率由不足40％提升至100％，重点人员走访关注率始终保持100％，全区独居老人安全事故零发生，切实守护了老人生命财产安全。

  下一步，巴南区将联合重庆市消防救援局、市移动公司、市人保财险公司合作探索市场化路径，加快推进独居老人安全守护“一件事”应用全市复用共享，并全面融入重庆市消防救援局“高楼消防”、市民政局“渝悦养老”等综合场景，集成居家安防、助老养老、医疗救护等守护能力，让更多独居老人“老有所养、住得安全”。（文/潘明杰 图/重庆市应急管理局）