2024年11月27日，天津航空重庆—悉尼航线将迎来了开航一周年的重要里程碑。这一年来，这条航线如同一条熠熠生辉的纽带，拉近了中国重庆与澳大利亚悉尼之间的地理距离，更为两地交流注入了新的活力。

  服务至上 稳定开航运营一周年

  自开航以来，天津航空重庆—悉尼航线冬春航季每周稳定运营两班，夏秋航季每周稳定运行1班，并且采用A330宽体客机执飞。该机型不仅拥有宽敞的客舱空间，还配备了先进的系统和舒适的座椅设计，确保了乘客在长途飞行中的舒适度和安全性。同时，机舱内还设有公务舱、超值经济舱和经济舱等多种舱位选择，满足了不同乘客的出行需求。

  在服务创新方面，天津航空始终坚持以旅客为中心，不断优化服务流程，提升服务质量。针对国际航线的特点，天津航空推出了国际中转联程产品、空地联运补贴产品等，为国际中转旅客提供免费住宿和交通补贴，降低了旅客的出行成本，提高了旅客的满意度。

  服务、形象升级 打造洲际航线服务“硬实力”

  2024年3月31日，天津航空全面焕新“海天祥云”制服，1700余名乘务员、地面服务人员在夏秋换季首日以全新形象亮相。5月20日，该公司为空地服务人员配发祥云纯银发簪，开启服务升级新篇章。

  一支高素质、专业化的服务团队是天津航空在重庆—悉尼这条航线上的核心竞争力。乘务人员在飞行前都接受了严格的培训，包括语言能力提升、跨文化服务意识培养等方面。由于重庆尼航线涉及不同国家和地区的旅客，乘务人员需要具备良好的英语沟通能力，同时也要了解澳大利亚的文化习俗，以便能够更好地为旅客提供个性化的服务。在飞行过程中，乘务人员始终以热情、周到的态度服务于每一位旅客。

  旅客真诚反馈 赞誉与期待交织

  留学生群体是这条航线的主要乘客之一。在悉尼读研究生的孙同学表示，天津航空提供的便捷、高效的航空服务让他们能够轻松往返于中国和澳大利亚之间。此外，天津航空还为留学生群体提供额外的免费托运行李额，这项政策为他们提供了实实在在的便利，让留学之路轻松、舒适。

  来自重庆的武先生表示，重庆—悉尼直飞航线，为像他们这样的商务人士出行提供了极大的便利，天津航空的航班总是能够按时起飞和到达，为他们节省了宝贵的时间成本。

  未来，天津航空将继续秉持“以旅客为中心”的服务理念，以安全为保障，以文化交流为纽带，不断拓展航线网络，提升服务质量。（李佳音）