为扎实做好金融“五篇大文章”，更好满足老年群体的金融需求，10月14日至18日，恒丰银行重庆分行组织开展“老年服务周”活动，聚焦现金支付便利、反假识假和“零钱包”兑换等重点内容，以多元化形式帮助老年人夯实金融安全意识。

  恒丰银行重庆分行志愿者充分利用网点布局优势，扎根网点，深入养老院、老年社区等地，积极开展系列特色宣传，为老年群体送去实用的金融知识和贴心的服务。邀请老年客户来行参与特色沙龙活动，围绕健康养生、金融咨询和反诈防骗等与老年客户生活息息相关的热点话题，在轻松有趣的活动中用接地气的“重庆言子儿”为大家答疑解惑，安排专员现场讲解如何在银行网点和各类日常场所便捷兑换零钱，确保老年客户在现金支付过程中不遇到阻碍。

  在移动支付普及的当下，对老年客户而言，现金仍是他们日常生活中最常使用的支付方式之一。重庆老城区地形复杂，多山、多坡以及分散的社区布局使得老年群体在日常生活出行中面临着诸多不便。为解决社区老人的零钱兑换需求，重庆分行志愿者深入各大社区，把“零钱包”挨家挨户送上门，解决“换零难”“找零难”问题，为老年群体提供更加便捷、安心的支付体验。

  老年群体由于对新型诈骗手段缺乏了解，往往成为不法分子的目标。重庆分行志愿者深入养老院重点开展反假识假宣传活动，用通俗易懂的语言“以案说险”，向老年人普及如何识别假币、如何防范电信诈骗，提示老人警惕“投资养老”“免费养老”等常见养老陷阱，同时手把手教老人操作手机银行APP大字版，助力打破“数字鸿沟”。

  恒丰银行重庆分行相关负责人介绍，下一步，恒丰银行重庆分行将以实际行动诠释金融为民初心，继续扛牢金融机构社会责任，结合当地消费特性和老年群体的实际需求，不断创新适老化金融服务形式，让老年客户在享受金融服务时更加便捷、安全和舒心。