“是供电所吗？我家里没电了，请你们过来帮忙看一看……”10月15日，家住合川区清平镇横担村的村民胡维平向国网重庆合川供电公司清平供电所来电求助。

  接到电话后，电力网格员伍祥中和同事迅速赶赴现场，通过仔细排查，他们发现是胡维平家中的开关损坏，导致用电异常，随即进行设备更换，恢复了正常供电。从胡维平拨打电话到恢复供电，全程不到1小时。

  “现在遇到用电问题，在微信电力便民服务群中发条信息或拨打网格员的电话，很快就有人来处理，真是省时省心！”胡维平感慨道。

  国网重庆合川供电公司依托“村网共建”，在清平镇横担村建立电力便民服务点，电力网格员通过电力便民服务微信群、发放供电服务连心卡、张贴电力网格公示牌、开展村网联动会等形式，及时响应、收集村民用电诉求，解答、处理村民反映的用电问题。与村委会定期开展安全用电、科学用电等宣传活动，为村民讲解安全用电和科学节电知识，引导其规范使用电器设备，防范触电、火灾隐患。对行动不便、生活困难用户家庭的用电线路、开关、插座等进行专项隐患排查，及时帮忙消除线路老化、设备用电故障等隐患，保障其生活正常供电。与该村村委会定期开展优质服务工作，方便村民办理用电业务，让村民用电更舒心。

  截至目前，国网重庆合川供电公司在清平镇横担村已开展服务50余次，解决30户村民用电问题，发放宣传册200余份。下一步，国网重庆合川供电公司将继续加强“村网共建”工作，不断完善电力设施和服务体系，为村民提供更加优质、便捷的用电服务。（秦晓东 刘俊利）