“崔书记，昨天才有个人打电话喊我去贷款，说没有门槛，是不是骗子？”重庆市奉节县鹤峰乡青杠村村民委员会一楼大厅里，几十位村民正在参与中信银行重庆分行驻村第一书记崔剑萍的金融知识小课堂，这是中信银行开展金融教育宣传活动的一个缩影。

  2024年9月，中信银行积极响应国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证券监督管理委员会的号召，在全国各地组织开展“金融教育宣传月”活动，向社会公众传递金融为民正能量，提升消费者金融素养，持续强化金融消费者权益保护工作。

  首先，中信银行建立以县域网点、乡村教育基地、驻村服务点为主的宣传阵地，依托驻村干部、志愿者服务团队开展“下沉式”金融教育服务，将金融知识送到乡村百姓身边。

  在重庆，组织黔江区黄溪镇新民村、奉节县鹤峰乡青杠村、万州区武陵镇下中村驻村干部将金融教育融入联农带农活动中，通过信息采集、政策宣传、院坝“小板凳”金融宣讲，打造流动宣讲课堂，推动家风、村风、民风的持续提升，持续为乡村振兴增添动能。

  此外，将金融教育融入百姓日常生活，打造集“知识性、互动性、参与性”于一体的教育宣传活动，带动更多老百姓从被动学习向主动求知转变。

  为民办实事方面，坚持以客户需求为导向，不断完善金融惠民利民措施，多策并举为民办实事、解难题。一是针对老年人，推出“零钱包”现金服务，为客户兑换各种面额的零钱，满足老年客户小面额现金服务需求。同时，开发“幸福+”版老年专属手机银行APP，字体更大，内容更简洁。在网点厅堂配备爱心座椅、爱心拐杖、老花镜、放大镜等无障碍设施设备，安装智慧柜台，让老年人“坐下来”舒心办理业务。目前，中信银行已完成1400余个网点的适老化改造，打造50家“幸福+”适老特色网点。

  二是针对外籍人士，在17个重点城市的1357个商户百分百开通了外卡收单服务，实现3600余台ATM百分百支持外卡取现，为1200余家具备个人外汇业务资质的网点百分百开通了外币兑换服务，为麦当劳全国6000余家门店提供外卡收单服务，发布中英文双语版《外籍来华客户金融服务手册》。

  三是针对新市民，在银行卡方面，推出借记卡与信用卡产品，为不同年龄段的各群体提供消费优惠，以满足新市民的日常金融需求。贷款方面，针对新市民就业、创业集中的餐饮、物流、批发零售等行业，推出“用工贷”“物流贷”等融资方案；财富管理方面，推出多样化、高灵活性的理财产品，并持续优化新市民投资决策流程。