为了打通患者就医中的堵点、难点，2023年5月起，国家卫生健康委等部门启动了为期三年的改善患者就医体验行动。对此，重庆医科大学附属大足医院（大足区人民医院）立足患者需求，围绕看病就医的诊前、诊中、诊后全流程，多维度改善患者就医感受。

  “多亏医务工作人员及时帮老人协调了床位，否则后果不堪设想。”近日，徐奶奶突感头晕、吐词不清、下肢无力，被救护车送来重医附属大足医院就诊，经检查，被确诊为急性脑卒中，急需住院介入手术治疗。

  入院当天，医院神经内科病区床位已满，入院服务中心工作人员立即调配全院床位，并根据病情特点相近，病区毗连的原则将徐奶奶安排到神经外科住院病区。与此同时神经内科科室也安排专科医生前往诊治处置。

  徐奶奶的住院难题得以解决受益于重医附属大足医院推行的“全院一张床”管理模式。

  “需要住院却没有床位”是困扰许多患者和家属的“烦心事”。“‘全院一张床’管理模式就是动态统一调配全院共享床位资源，将服务由患者跟着医生走转变为医生跟着患者走，使有限的床位资源得到合理的分配和使用，既实现了医疗资源运行效率的提高，又缩短了患者入院等待时间，提升了患者就医感受。”重医附属大足医院相关负责人表示。

住院病区。

  去年8月，重庆市卫生健康委发布《关于印发重庆市改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案（2023-2025年）的通知》，提出实行“全院一张床”。早在2021年8月，重医附属大足医院便成立了入院服务中心，作为院前和住院管理之间的桥梁，中心根据全院收治病人的报表，精准掌握全院床位运转情况，如全院各科室总床位数、已用床位数、预出院数、空床数、平均收治人数、待办理入院人数等数据，根据各科室收治率实施全院床位跨科安置收治住院。

入院服务中心。

  入院服务中心相关负责人介绍，部分疾病的发生具有明显的季节性，如冬季流感高发时段，儿科人满为患；冬春季节心脑血管疾病发病率明显升高，导致呼吸科、心内科床位供不应求，而有的科室床位空缺。“全院一张床”管理模式的施行，打破了不同科室间床位调配壁垒，能在一定程度上提升床位利用率，缓解患者看病难、入院等待时间长的困境。

  数据显示，医院自2021年8月实施全院床位一体化管理模式以来，跨病区调配安置住院病人达6467人，跨病区调配安置住院日达40369天，平均调配率4%，切实有效利用了医院现有的病床资源，提高了全院病床使用率。