建行重庆市分行将消保工作纳入企业文化建设和经营发展战略。分行党委对消费者权益保护工作进行统筹规划，全面监督指导全行执行落地，行领导也对消保工作亲自部署、亲自推进。此外，修订多个与消费者权益保护工作相关的实施细则，从消费者视角出发，以保护金融消费者八项权益为落脚点，进一步健全规章制度，明确工作指引。在此基础上，整合条线管理，形成制度网络，为消保工作的有序开展提供坚实保障。
建行重庆市分行不仅整体推进落实监管新规，主动承担消费者权益保护主体责任，提升消保工作能力，严格按照最新监管要求推进消保各项工作有序开展，还在规范管理重点领域，聚焦产品服务信息披露、可回溯管理、个人信息保护防控、特殊群体服务等，确保金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等八项权益不被侵犯。
建行重庆市分行倾力打造“劳动者港湾”“公众教育专区”，持续向公众提供优质便捷惠民服务的同时，形成金融知识普及主阵地。多年来，坚持进乡村、进社区、进校园、进企业、进商圈，打造“裕农学堂”“金融教育示范基地”“金融宣教3D数字展厅”，让金融消保知识走进千家万户。此外，与三大运营商联手，首创“两卡”融合反诈宣传站（即电话卡+银行卡），在璧山、中山路、两江、杨家坪、巴南等多个重要网点推广，在11个建融家园开展“反赌反诈”宣传，
“中国建设银行消费者权益保护工作三年规划”指出，2024年是建行消保工作深化融合、变革转型的阶段。建行重庆市分行将不断提升业务融合的范围与深度，持续深化投诉管理、前置业务审查关口、优化创新教育宣传模式、从严推进考核监督。在不断求新善变的过程中，让消保与业务融合工作迈向新的台阶。
做好金融消费者权益保护工作，有助于增强消费金融吸引力，促进消费金融机构与用户之间良性循环。因此，金融消费者权益保护对于建行重庆市分行具有至关重要的意义，消保工作任重而道远。服务没有终点，未来，重庆市分行将始终坚持“保护消费者权益”核心思想，以合规为底线，聆听客户心声，不仅聚焦“3·15”，更会不断优化服务流程，坚持用心做有质量有温度的服务，将“3·15”变成“365”，进一步保护金融消费者的八大权益，助力推动重庆市金融消费者权益保护教育工作走深走实。