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做“用心服务的银行”——民生银行重庆分行上门服务解民忧

  新华网重庆6月21日电 为给重庆老年群体带来更贴心便捷的金融服务,民生银行重庆分行开创“乐老金融”服务体系,旨在聚焦老年人服务需求,提供上门服务,为其解烦忧、解难题。

  高先生是民生银行重庆分行“乐老金融”服务的受益者。今年4月,高先生突发疾病住进ICU,急需使用资金。因一直处于昏迷状态,高先生的家人无法将他已购买的3个月循环型理财产品资金取出,为此焦急万分。民生银行重庆朝天门支行理财经理毛露得知情况后,立即联系总行寻求解决方法,主动到医院为高先生办理理财产品赎回业务。

  徐先生也是民生银行上门服务的受益者之一。近期,徐先生听家人说最近理财浮动较大,担心自己持有的基金和理财有风险,便联系民生银行重庆加州支行客户经理进行深入了解。徐先生表示想通过手机银行查看现在的盈亏情况,但自己不会操作。想出门去网点咨询,却因脚扭伤了要在家休养。

  了解“乐老金融”上门服务后,徐先生拨打了88887777服务热线,预约了该行工作人员上门进行产品梳理。服务过程中,工作人员还主动讲解理财产品的风险,手把手教客户操作手机银行查看盈亏情况。

  民生银行重庆分行有关负责人表示,未来,将持续坚守金融服务初心,聚焦老年群体的需求,提升服务品质,想客户所想、解客户所忧、做客户所需。

编辑: 朱俊洁
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