“通电了，通电了！感谢你们在短短两天内帮我们恢复送电，避免了我们几百万的损失啊，谢谢你们！”5月8日，重庆瑶红食品有限公司的负责人在送电反馈电话中说。

　　5月7日，国网重庆合川供电公司大客户班突然接到客户紧急来电，称其80千伏安变压器烧坏，部分厂房已经停电，该客户为肉制品加工企业，冻库内存放有肉类制品，长时间停电将会造成巨大损失。情况紧急，大客户班班长陈龙立即组织人员前往现场查勘。

　　到达现场后，陈龙发现客户变压器已经损坏并出现漏油情况。经过对用电设备容量进行计算，考虑到客户后续增加大型生产设备，陈龙建议客户进行变压器增容。经过商议，客户决定将损坏的80千伏安变压器进行拆除，增容一台200千伏安变压器。随即陈龙现场指导客户，通过“网上国网”APP进行高压增容申请，并现场确定了高压供电方案，在APP上进行了答复。

　　5月8日，经过施工单位半天的紧张施工，客户反馈现场变压器已安装、调试完毕，并达到验收条件。为保证客户尽快复电，虽是周日，大客户班立即组织人员赶往现场，进行竣工验收。经过验收，确定客户设备无缺陷、符合通电投运条件后，大客户经理随即指导客户在“网上国网”APP上签订了高压供用电合同，并向调度申请送电。送电完成后，大客户班及时通过优化营商环境监测平台进行了超短流程报备。

　　事后据客户反馈，因增容通电及时，本次变压器故障并未造成较大经济损失。国网重庆合川供电公司急客户之所急，从接到客户请求到安装验收通电，通过上门服务，仅耗时29小时完成整个高压增容业务办理过程，用实际行动践行优质服务，持续优化营商环境。（李梦诗）