4月26日，一面锦旗载着来自上海的感谢跨越3000里，来到了国网重庆市北供电公司新牌坊营业厅员工颜平的手中。

　　“市北供电公司的服务真的太人性化了，我人在上海就帮我办好了！” 这面锦旗是家住上海的吴先生特地定制并寄送过来的，他大力赞扬市北供电公司为他快速处理用电问题，解决燃眉之急。

　　吴先生目前居住在上海，前段时间受疫情影响，一直为无法回到重庆办理房子的未用电证明而发愁。由于在国网App上只能查询2020年之后的用电量，而自己还需要2019年用电量情况，4月14日，吴先生抱着试一试的心态，尝试与公司新牌坊营业厅取得联系，希望供电公司打印出从2019年带有详细地址的用电量，通过线上拍照发给自己。

　　营业厅工作人员颜平在了解吴先生的情况和需求后，充分理解客户无法亲自到营业厅办理的处境，为吴先生查询并核实了用电情况，10分钟内将用电清单通过微信发送给了吴先生。

　　“本来按照正常流程，这些都需要我本人到营业厅办理，颜平同志并没有义务帮我。但是她却充分理解我的情况，实实在在为我解决了这个难题。”吴先生连连赞叹颜平以客户为本，尽职尽责为民服务。

　　对颜平来说，这面跨越3000里的锦旗，不仅是对她工作的肯定，也是对她的鞭策和激励。 “我只是做了自己应该做的事。”颜平有些不好意思，“新牌坊营业厅是市北供电公司的一级营业厅，是面向客户的重要窗口，接下来我们会更加积极努力践行‘人民电业为人民’的服务宗旨，继续为客户办实事、办好事！”（冯胜岚）