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主持人
导语
各位网友大家好，欢迎关注新华网重庆频道圆桌会！城市更懂你，生活更美丽！在“行千里 致广大”的重庆城里，也有藏在细节里的暖意爱意。2018年，重庆市深化“放管服”改革，推进政务服务“一网通办”建设，推出了移动政务服务平台“渝快办”，以群众需求为导向，汇聚各项服务资源，实现数百项民生事项“马上办，网上办，就近办，一次办”。“渝快办”作为重庆市“互联网+政务服务”的重要载体，如何实现“全渝通办”“掌上办”“马上办”？今天，我们邀请到重庆市政府电子政务中心主任田禾，重庆市注册许可局副局长姚瑶，重庆市璧山区委常委、宣传部部长欧汉东，重庆市南川区政务大厅主任姚涛，共同聊一聊“渝快办”如何为百姓实现“愉快办”。欢迎各位嘉宾的到来！与网友们打个招呼吧！
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主持人
提问一
我们都知道，重庆是一座自带“网红”属性的城市。这座城市除了大家看得见的美丽颜值、独特地形、魔幻风格等外在特质，其内在的城市底蕴、文化积淀、服务能力等大家看不见的秉性，也使得它更加地惹人爱。在这里长期生活的市民，应该很有体会。就比如我们今天要聊的“渝快办”，从它本身的定义来说这是一款百姓办事的软件，但实际上这款软件就跟重庆的火锅、小面一样，已经成为市民生活中不可或缺的东西。一组数据显示，截至目前，“渝快办”已拥有注册用户逾2000万，累计办件量超2亿件，有将近三分之二的重庆市民都在使用“渝快办”。我们如何看待这一数据？请田主任谈谈总体情况。
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田禾
“渝快办”平台注册用户超过2000万 累计办件量超过2亿件
随着“互联网+政务服务”的深入推进，应该说网上办事已逐渐成为企业群众办事的主渠道，“渝快办”正是在顺应“互联网+”发展背景下，我市推出的一项重要改革举措，其目的是让企业群众办事更快捷、体验更愉快。“渝快办”寓意“办愉快”“愉快的办”。
“渝快办”政务服务平台自2018年11月上线以来，先后推出1.0、2.0版本，1.0从无到有，2.0迭代升级，3.0从量到质的优化提升，服务功能不断完善，在方便企业群众办事创业方面发挥了积极作用，有力助推了营商环境优化和政府治理能力向现代化转型。
经过近年来的一些探索实践，我市已基本构建起“渝快办”全市一体化政务服务体系，目前“渝快办”政务服务平台已覆盖市、区县、乡镇（街道）、村（社区）四级，并对上接入全国一体化在线政务服务平台，横向联通所有市级审批服务职能部门和5个公共服务企业，实现了电脑端、移动端、大厅窗口端、自助终端“四端”融合发展、协同服务，为企业群众提供了多元便捷的政务服务。特别是今年以来，按照市委、市政府部署，我们遵循“好用”“易用”的原则，全力推进“渝快办”优化升级，一方面在使用环节上做减法，另一方面在服务质量上做加法，平台让功能更加完善，服务内容更加丰富，操作更加便捷。打个比方，上线事项围绕市民和企业生命周期，服务事项涵盖从生育收养、户籍办理到交通出行、离职退休等27个个人生活领域；从企业设立变更到检验检疫、法人注销等26个法人办事领域。大力推进电子证照应用，“渝快办”电子证照库汇集238种证照、1.2亿条证照数据，营业执照、居民身份网络可信凭证、医保电子凭证、电子社保卡、不动产证明等电子证照在政务服务事项办理以及群众看病、买药、入住酒店、借阅图书、银行抵押贷款等领域广泛应用，极大地方便了企业群众办事。
总体来看，截至目前，“渝快办”平台注册用户超过2000万，累计办件量超过2亿件，“渝快办”移动端日均点击量增幅超过500%；平台月活用户数较年初提升45%。这些数据增长的背后，是“渝快办”服务功能不断完善、网上服务能力和使用体验不断提升的结果，更是“渝快办”为民服务理念的不断深化。有道是金杯银杯都不如百姓的口碑，这也说明企业群众对“渝快办”的认可度越来越高，同时也对我们持续优化“渝快办”平台功能，进一步提升网上政务服务能力提出了更高的要求和期待。
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主持人
提问二
“渝快办”是重庆市贯彻落实党中央、国务院关于推进审批服务便民化要求的一项重要举措，也是重庆市推动政务服务实现“掌上办”“指尖办”的创新探索与实践，极大的体现了重庆在“互联网+政务服务”方面所做的努力，我们从刚刚提到的数据也可以看到这无疑是一个成功的探索。田主任，重庆在探索“互联网+政务服务”方面，做出了哪些部署？又有哪些亮点？给我们大家介绍一下吧。
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田禾
重庆从四方面推动“互联网+政务服务”不断向纵深发展
近年来，重庆市认真贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革的决策部署，将“互联网+政务服务”作为把简政放权、放管结合、优化服务改革推向纵深的关键环节予以推进。按照重庆市委、市政府统一安排，市政府办公厅牵头，会同全市各区县、市级有关部门协同配合、合力攻坚，以构建“渝快办”政务服务体系为抓手，以推动政务服务“一网通办”为目标，围绕“建平台、促规范、优服务、强监管”采取了一系列改革举措，推动“互联网+政务服务”不断向纵深发展。
概括起来，主要抓了以下几个方面工作：一是建平台。按照“一网通办”的系统架构、制度设计和路径安排，建成“渝快办”全市一体化在线政务服务平台，实现国家、市、区县、乡镇（街道）、村（社区）“五级纵向贯通”，基本实现了网络通、数据通、业务通，为推进政务服务“一网通办”提供了基础平台支撑。
二是促规范。坚持把标准化作为推进政务服务“一网通办”的关键环节，编制形成全市统一的行政权力和公共服务事项清单，实现集中管理、动态调整。大力推动政务服务“应上尽上、全程在线”，实现了政务服务“统一平台办理、统一标准服务”。
三是优服务。依托“渝快办”全市一体化政务服务平台支撑能力，不断拓展创新服务渠道和服务方式，我们与银行、邮政、便利店等加强合作，推出自助办理、帮办代办等服务，为企业群众提供多元便捷的政务服务。
四是强监管。在市政府办公厅设立“渝快办”效能监管中心，建立“日扫描、周调度、月通报、季分析、年考评”工作机制，对审批事项进行全流程、全要素在线跟踪监管，从服务方式完备度、服务事项覆盖度、办事指南准确度、在线服务深度、在线服务成效度等五个方面对区县、市级各部门网上政务服务能力进行评估，倒逼行政审批和公共服务职能部门优化改进服务。
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田禾
重庆今年底实现“跨省通办”平台常态化运行
总体来看，通过一系列推进“互联网+政务服务”的改革举措，实现了政务服务从“线下办”向“线上办”转变，从“线上办”向“掌上办”转变，从“业务上网”向“服务上网”转变，从“粗放供给”向“精准服务”转变，从“单点办”向“协同办”转变等“五个转变”。
在这一探索实践中，重庆在利企便民方面也有一些特色亮点工作，比如，在电子印章应用方面。目前“渝快办”政务服务平台已汇集市、区县两级政务服务部门和有关单位电子印章5500余个，在市规划自然资源局、市市场监管局、市人力社保局、市住房和城乡建委、市交通局等部门和区县政务服务大厅广泛应用。同时，“渝快办”电子签名技术（基于生物特征的电子签名技术）已在我市铜梁区、两江新区和高新区率先开展试点应用。
又如，在创新服务方面，推出政务服务大厅导航图，全市42个政务服务大厅在“渝快办”APP一键查找、一键导航。同时，“渝快办”APP融合建设银行重庆市分行277个营业网点设立的劳动者港湾，这主要是为户外劳动者歇脚休憩提供饮水、充电、无线上网等便利服务。
再如，在推进政务服务“跨省通办”方面，认真落实国家关于推进政务服务“跨省通办”要求，全面推进132项政务服务事项“跨省通办”。围绕服务成渝地区双城经济圈，“渝快办”推出了“川渝通办”服务专区，第一批95项“川渝通办”事项中，83项实现全程网办，12项实现异地代收代办；第二批115项事项计划于2021年10月底前全部实现“川渝通办”。当前，我市在持续推进“川渝通办”的基础上，积极扩大跨省通办“朋友圈”，正在将“跨省通办”的范围拓展到贵州、云南和西藏，目前西南五省政务服务“跨省通办”平台及服务专区已基本建成，正在加快推进事项梳理入库，预计今年底前完成整体通办事项标准化、平台优化升级以及和国家平台对接工作，实现“跨省通办”平台常态化运行。
除此之外，我们还正在探索推进“渝快办”积分应用、“渝快码”建设等一系列场景应用，让“渝快办”带来更多的便利，更多更公平惠及广大企业群众。
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主持人
提问三
刚刚也提到了，“渝快办”作为一款移动政务服务平台，自2018年11月上线以来，先后推出了从无到有的1.0版本，进一步迭代升级的2.0版本，近期也上线了3.0版本，实现了从量到质的优化提升，其中有一个很大的亮点就是“E企办”。我们请姚局长介绍一下什么是“E企办”？具体能为企业群众办事带来哪些便利？
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姚瑶
“E企办”聚焦企业主体准入难的“堵点”，化解开办企业“急难愁盼”
随着“放管服”改革持续深化，在市委、市政府的领导下，在市政府有关部门的积极协同配合下，我市营商环境不断优化，刚刚田主任说到了“五个转变”，开办企业也实现了三个步骤，从线下各部门“多头跑、分头办”，到政务服务大厅“只进一门、只对一窗”，到跨部门全事项“一网通办”，开办企业便利度逐年提升。在此基础上，重庆市市场监管局主动融入移动互联网浪潮，以大数据、智能化为引领，依托市政府移动政务服务平台“渝快办”APP，于2021年5月推出开办企业“E企办”小程序，实现营业执照、刻制印章、申领发票、员工参保登记、银行预约开户、单位公积金账户设立全部开办企业流程的“掌上办”“指尖办”。
“E企办”之名取谐音“易企办”“一起办”之意，第一个是“容易”的“易”，我们坚持以人民为中心，以企业办事体验作为评判标准，不断优化功能，易于办理，方便企业；第二个是“一二三”的“一”，希望助力营造重庆良好营商环境，鼓励各地投资者到重庆一起撸起袖子加油干，一起办好重庆事。
“E企办”聚焦企业主体准入难的“堵点”“痛点”，坚持问题导向化解开办企业“急难愁盼”。
一是解决便利性不足问题。弥补电脑端办理地点相对固定、系统操作相对复杂，开通身份证OCR快速识别、证明材料即拍即传等便利功能，为创业者们提供随时、随处、随心的开办企业服务。
二是解决安全性不强问题。对接公安人口库，运用手机号码、身份证、人脸识别等四级实名认证体系，最大程度遏制冒用他人身份证信息办理登记违法行为。
三是解决部门协同不够问题。进一步整合开办企业涉及的市场监管部门办理营业执照、公安部门刻制印章、税务部门申领发票、人力社保部门员工参保登记等多个办事环节，全流程优化再造，实现全链条协同办。
四是解决群众满意度不高问题。通过细致的提示、图示等进一步简化操作，提升系统友好度，方便群众办事。
五是解决电子证照运用不充分问题。“E企办”办结开办企业后，企业可以直接通过“渝快办”快捷下载电子营业执照和电子印章。通过注册扫描二维码实现证照出示、系统登录、年度报告、公积金办理、银行开户等企业身份证明的场景应用，实现开办企业和电子证照应用无缝衔接。
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主持人
提问四
重庆市在推动市民关心事项“掌上办”的同时，也力求为市民实现“就近办”，整合了服务大厅、移动平台、自助平台、网上平台四大服务端口，实现线上线下全覆盖，24小时服务不打烊。田主任，重庆在这些方面做了哪些安排？如何畅通政务服务“最后一公里”？
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田禾
重庆坚持线上线下相结合，积极探索推进政务服务“就近办”
近年来，重庆坚持线上线下相结合，推进政务服务“网上办”“掌上办”的同时，积极探索推进政务服务“就近办”，着力打通政务服务最后“一公里”，努力将政务服务送到群众身边，这既是推进审批服务便民化的要求，也是重庆立足市情、服务企业群众的现实需求和必然选择。重庆作为中西部地区特大中心城市，辐员面积超过8万平方公里，常驻人口超过3000万人，以高山丘陵地形为主，集大城市、大农村、大山区、大库区于一体，特别是边远地区山高路陡，群众办事不方便，迫切需要借助“互联网+”打通联系服务群众“最后一公里”，让企业群众近在咫尺就“能办事、好办事、办成事”。
为实现政务服务“就近办”，我们探索推出了一系列便民举措。一是依托“渝快办”政务服务平台服务能力，推进高频政务服务事项办理向基层延伸，扩大乡镇(街道)、村(社区)“就近办”事项比例。
二是充分发挥市级部门服务窗口和区县行政服务中心、乡镇（街道）公共服务中心、村（社区）便民服务中心线下服务大厅支撑作用，完善政务服务实体大厅功能，推进政务服务“一窗综办”，这样就可以让企业群众选择就近的大厅进行办理。
三是创新服务方式，拓宽“7×24”小时自助终端服务事项范围，积极倡导政务服务事项自助办理。
四是深化政银、政企合作，拓展“就近办”服务渠道。如我市深化与建行重庆市分行合作，在全市区县政务服务大厅、部分村社和建行营业网点投放近12000个自助终端，上线户政服务、社保服务、医疗卫生等8大类90余项高频政务服务事项；我市部分区县与邮政合作，推出“政务+邮政”服务模式，在邮政网点设立“政务服务点”，推行“网上申报受理—材料邮寄办理—证照寄递到家”，让群众在“家门口”就能办事。
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主持人
提问五
我们举个例子来说，对于年轻夫妻而言，生娃要办理的事项很多，比如预防接种证办理、出生医学证明办理、新生儿入户登记、城乡居民基本医疗保险参保登记、城乡居民基本医疗保险缴费、社会保障卡办理、女职工生育津贴申领等，来回跑和重复提交资料是很麻烦的事情。针对这一问题，今年璧山区推出了一项创新便民服务——“出生一件事”联办。请欧部长为我们介绍一下这项便民服务。
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欧汉东
今年璧山区“出生一件事”联办已办理办结事项157件
我从三个方面向大家介绍什么是“出生一件事”联办。一、开展“出生一件事”联办的出发点。今年以来，成渝地区双城经济圈建设迈入快车道，璧山区作为主城向西的第一站，积极贯彻落实市委、市政府决策部署，大力优化营商环境，并为承接大量产业投资和外来人口着手准备，璧山区创新开展“出生一件事”联办只是我们服务企业群众全生命周期联办的起点，后续会依托“渝快办”网上办理平台推出更多个性化便民利企联办服务。其次，“出生一件事”涉及部门多、环节多、流程长，办理过程比较繁杂，开展联办服务既能方便群众节省办理时间，又能减少来回跑动，群众对开展联办服务有切实需求。第三，现在璧山区每年有新生婴儿5000余个，开展“出生一件事”联办受众群体广泛，恰逢国家倡导开放三胎生育政策，更坚定了我们把“出生一件事”联办服务越办越好的信心。
二、什么是“出生一件事”联办。“出生一件事”联办是璧山区今年推出的一项创新便民服务，我们通过将分散在不同单位的“预防接种证办理、出生医学证明办理、新生儿入户登记、城乡居民基本医疗保险参保登记、城乡居民基本医疗保险缴费、社会保障卡办理、女职工生育津贴申领”7大事项集中在线下一个窗口办理或网上办理，免去群众来回跑路和重复提交资料，实现了“最多跑一次或一次不跑”。目前，“出生一件事”联办线下窗口运行已经很顺畅，今年璧山区已办理办结事项157件，群众满意率100%。为更好服务群众，实现“全程网办”“零材料”“一次不跑”，璧山区依托“渝快办”政务服务平台，开发“出生一件事”网办系统，新系统目前已开始上线试运行，群众办事更加方便。
三、“出生一件事”联办为群众带来了哪些便利。以前，办理“出生一件事”所涉事项群众需要跑4个地方，提交26项材料，历时4个工作日才能办完所有事项。现在，璧山区实施“出生一件事”政务服务联办改革后，将新生儿出生所涉7个事项，实行跨部门联办，为群众带来最大的两个好处是：“一次都不跑”和不再需要提供原件资料。依托“出生一件事”网办系统和“政务+邮政”，群众可随时随地通过“渝快办”手机APP发起办理申请，申报资料和办理方式实现全程数字化流转，将纸质材料提交变为电子材料提交，将“群众跑腿”变为“数据跑路”，将群众取件变为快递送达。群众不再需要来回奔波，动动手指提交4项电子材料，历时1个工作日即可办结，办理时限减少了75%，跑动次数减少了100%，提交材料减少了85%，大幅提升了办理效率和群众满意度。
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主持人
提问六
政务大厅是深化“放管服”改革的一线阵地，“互联网+政务服务”的持续推进十分重要。请问一下姚主任，“渝快办”在政务大厅的运用怎么样？老百姓的体验感如何？
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姚涛
老百姓对“渝快办”体验感好 办事更高效、更便捷
政务大厅作为深化“放管服”改革的一线阵地，非常重视“互联网+政务服务”的持续推进。自我市“渝快办”平台上线以来，南川区政务大厅进行了多渠道、多形式的广泛宣传运用。目前，我们通过“渝快办”APP，可以开展企业开办、公积金查询、养老待遇资格认证、机动车业务预约、不动产综合服务等各类事项办理，尤其依托“渝快办”平台移动端的“亮证”“扫码”功能，实现一批高频电子证照的场景化应用，切实方便了企业和群众办事。如，申请人申请开办一家企业，通过“渝快办”“一网通”平台完成相关手续办理后，平台会即时生成电子营业执照，申请人登录“渝快办”APP端的“电子营业执照”的“扫一扫”功能登录住房公积金单位网上服务大厅，即可办理相关缴存业务；同时，在“大厅金融街”内任何一家银行，可出示“渝快办”的“电子营业执照”进行扫码认证，开立对公账户，不用再出示实体营业执照，申请人觉得非常方便、快捷。
老百姓对“渝快办”的体验主要体现在办事更高效、更便捷。一是办事环节减少了，“渝快办”平台对政务服务事项减环节提出了明确要求，以前线下办理时，反复审核的环节被取消，同时通过对事项的颗粒化梳理，让办事流程更为优化。二是办事材料减少了，在平台上，通过服务事项申报信息与电子证照等数据资源关联复用，有效减少了申请人重复提交材料。三是办事时限缩短了，我们要求各个部门大力减时限，目前，南川区全区行政许可事项承诺时限较法定时限平均减少85，这个时限通过“渝快办”平台是人人可见的，所以部门必须在自己承诺的时限范围以内，把事办完。四是跑动次数减少了，申请人在家里即可通过“渝快办”平台提交资料，窗口快速审核办理，办完后可通过邮寄方式寄送办理结果，实现申请人“一次不跑”或“最多跑一次”。
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主持人
提问七
服务有力度，城市有温度！“渝快办”所体现的不仅仅的一座城市的政府数字化治理能力，也极大的体现了这座城市对百姓的关心关注。接下来，“渝快办”在技术和内容上还会有怎样的升级？重庆市在“互联网+政务服务”方面还将有哪些探索？我们一起来聊一聊吧。
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田禾
重庆正在加快推进重庆的城市码“渝快码”建设
下一步，我们将围绕把“渝快办”建设成为全市社会治理和公共服务的网上“总门户、总平台、总枢纽”的目标，持续推进服务内容和技术支撑优化升级。一是在技术支撑方面，进一步优化“渝快办”平台技术架构，规范系统对接标准，提升平台安全性、稳定性。二是扩大网上服务事项覆盖度。按照“应上尽上、全程在线”要求，推动市级部门政务服务业务系统与“渝快办”平台深度融合，推动更多服务事项向网上延伸，进一步拓展“一网通办”“全程网办”事项覆盖度，持续推出一批“一件事一次办”集成套餐服务，让企业群众办事“最多跑一次”或“一次都不跑”。三是持续提升平台使用体验感。开展常态化巡查，建立“渝快办”平台运行问题快速发现、整改、反馈机制，及时分析解决问题，围绕企业群众办事需求完善相关功能，大幅度提升平台运行效率，推动政务服务向精准供给转变，提升企业群众体验感、获得感和满意度。
此外，围绕便利企业群众办事，我们也在积极推进一些新技术应用场景的探索应用，比如，正在积极探索电子签名应用，目前已在我市铜梁区、两江新区和高新区率先开展试点应用；积极探索政务服务区块链应用试点，运用区块链技术构建非税划转业务数据共享通道，实现市人民防空办、市水利局与重庆市税务部门非税业务数据共享流转全程留痕、可信共识，大大减少了非税缴费核算时间；正在加快推进重庆的城市码—“渝快码”建设，依托“渝快办”政务服务平台系统集成和服务集成的优势，全面整合市里各类卡码证相关信息形成“渝快码”，结合实际构建用码规则，最终实现“一码”走遍全重庆。目前“渝快码”已进入测试环节，正在身份信息认证、健康信息核验、旅游景区出入等方面开展试运行，下一步还将推进更多电子证照融入“渝快码”，拓展“渝快码”在政务服务大厅、电子证照核验、酒店住宿、交通出行、就医买药、通信业务办理等场景应用，不断提升政务服务的智慧化精准化水平，让“渝快办”平台更好地便利企业群众办事创业，更好地为推动高质量发展、创造高品质生活贡献力量。
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姚瑶
推进“E企办”优化升级，推动开办企业从“好办”到“办好”
下一步，市市场监管局将继续积极发挥开办企业工作牵头作用，始终坚持以人民为中心，紧紧围绕新型智慧城市建设，紧密结合“渝快办”整体布局，推进开办“E企办”优化升级，推动开办企业从“好办”到“办好”的转变。
一是优化全环节掌上办，拟将银行开户预约升级为预赋账号功能，通过信息共享将预赋账号应用于税务、社保、住房公积金等业务；二是优化双终端融合办，手机端“E企办”和电脑端“一网通”优化升级同步迭代，做到齐头并进、互相补充，申请人在任一终端未完成的开办企业流程，可以自由切换其他终端继续申报；三是优化自选式分时办，按照企业经营习惯，继续做优通过“E企办”办理营业执照后续分时申请印章、税务、社保和公积金业务，避免分头登录不同网站；四是优化全流程闭环办，拟会同相关部门，完善“E企办”不同业务跟踪监控和办理结果分类反馈展示，实现全流程闭环办理，随时可查；五是优化高质量指导办，加大对区县开办企业窗口培训，积极辅导企业群众“E企办”高效、便捷地完成开办企业申办，畅通咨询和指引渠道，提供高质量帮办指导；六是优化全方位联动办，希望进一步发挥开办企业小组的市区（县）两级联动作用，积极回应、妥善解决企业群众在办事过程中遇到的新问题、新困难。
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欧汉东
“出生一件事”联办的未来规划是打造全生命周期服务链条
“互联网+”是近几年的网红词汇，下面我结合“出生一件事”谈谈对“互联网+政务服务”的理解和认识，不足之处欢迎大家批评指正。政务数据兼具“治理要素”和“生产要素”属性，归集好、管理好、使用好政务数据是推进“互联网+政务服务”创新的基础。
“出生一件事”联办的未来规划是打造全生命周期服务链条。“渝快办”作为全市网上政务服务的总门户、总平台、总枢纽，接下来我们将继续紧紧围绕“渝快办”政务服务平台，以“出生一件事”网办系统为切入点，聚焦群众入学、就业、婚姻、住房、养老、身故等人生节点，探索建立智能化政务服务系统，汇总相关政务数据，构建全生命周期政务服务链条和全生命周期电子档案系统，充分收集、汇总、挖掘政务数据潜在价值，让政务数据“活起来、用起来、跑起来”，切实解决企业群众在办事环节中资料反复提交、办事环节冗长、多头跑路等问题。同时，在大数据的支撑下构建用户政务空间，通过汇聚的各项政务数据、电子证照、审批信息等，为用户精准画像，通过智能AI主动研判和推送政务服务，精确定位、靠前服务，让政务服务变得更智能化、更人性化，进一步提升群众办事便捷度和满意度。
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姚涛
探索突破政务服务系统之间的“数据孤岛”问题，实现跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的综窗数据流转在线审批模式
我区为让群众和企业到线下大厅办事时，目前实现只需进“一门”、只需在“一窗”提交资料，已基于“渝快办”建设区级行政服务中心综合窗口，实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的综窗服务模式。但在全国综合窗口改革落地过程中，发现由于各委办局审批系统的垂直建设，造成政务服务系统内大量“数据孤岛”问题，导致无法实现综合窗口受理的数据，直接递交到各委办局的审批系统内，使各地区建设的综合窗口运行效率不高，而且这是全国综窗改造所遇到的普遍性问题。
在下一步工作中，我区将探索突破政务服务系统之间的“数据孤岛”问题，将综合窗口系统受理的数据直接递交到审批系统内，实现跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的综窗数据流转在线审批模式，提升我区综合窗口整体服务效率，优化市民办事体验。
在解决我区综合窗口“数据孤岛”问题后，我区将梳理企业办理的高频事项，并利用“渝快办”推出企业服务的帮办代办服务，为企业提供线上“一对一”帮办代办服务，让企业找政府办事的模式，改变为政务服务就在企业身边的服务新模式，从而优化我区的营商环境。另一方面，我区将利用区综合窗口平台能力，将综合窗口服务能力下沉到镇街、社区，就像刚才田禾主任讲的，让基础办事人员减负，提升基层工作人员的服务效率，实现老百姓来可办、办即结。
我区目前工作的核心思路下一步就是打通数据孤岛烟囱、依托渝快办平台、提升综合窗口服务能力、为企业和群众提高办事效率，简化办事流程，提高满意度，争取打造成为我区的政务改革示范应用。
