冶金一村院坝会征求老旧小区改造意见。新华网发（九龙坡区委宣传部供图）

　　新华网重庆11月26日电（冉冉）“我们能像冶金四村那样安防盗门吗？”“老旧小区可以引进物管公司吗？”日前，在重庆市九龙坡区石坪桥街道冶金村社区，一场院坝会正在召开。冶金一村20多栋楼将于年底动工进行老旧小区改造。社区召集楼栋长、居民代表等，讨论改造细节。

　　面对居民们的需求，社区工作人员一一记录，并为大家答疑解惑。

　　石坪桥街道服务群众通堵点 ，“五事协商法”助推老旧社区共建共享，打造“网格项目服务工作法”党建品牌建立“民情档案”，靶向发力解民忧，群众关切的热点棘手问题得到了妥善处理。

　　事事协商共建共享

　　冶金四村于今年4月完成老旧小区改造，整体环境得到提升。但老旧小区没有物管，居民提议“自管”，规划了停车位，停车费用于维护小区环境。最近，四村4栋的居民还自行用停车费安装了防盗系统和摄像头。

　　当天，社区邀请了冶金四村4栋的热心居民代表何素清和王慈荣来分享他们楼栋自治的经验。“停车的费用我们是要公示的，商户停车要签合同。”“大小事要告知到位，获得大家支持才行。”

　　“自己管自己这栋楼，每个楼栋都像这样就好了哟！”

　　“就是，还是要有服务心，才能改得动，改得好！”

　　在场的居民代表不住为这种治理模式点赞。运用“居民说事、网格议事、社区理事、协商定事、街道办事”的“五事”协商工作法，街道一改“居民反映，社区介入”处置形式，引导居民依靠自己的智慧和力量处理解决问题矛盾，其经验做法又在老旧小区不断借鉴复制，老旧小区的改造和管理进入了“良性循环”。

　　“民情档案”实现需求和服务“点对点”

　　群众的需求在哪里，服务的触角就伸向哪里。

　　后街社区建筑二村房龄大多超过30年，居民反映家中的阳台面积较小、采光不佳，晾衣成了难题。

   依托石坪桥街道“网格项目服务工作法”，社区党委将此问题录入社区“民情档案”。由网格支部书记认领，经过“网格议事”，居民们对晾衣杆的位置提出了阳光充足、离楼栋距离近、不占用停车位的要求。

　　网格长将“网格议事”的讨论结果汇报给后街社区，由社区联系三方公司按要求安装了晾衣杆，点对点解决了居民的诉求。

　　街道和社区在各项活动中设立了“征集意见点”，居民可进行登记，支部党员按网格认领项目，与居民“结对子”，为居民办实事、解难事。

　　据了解，街道建立“民情档案”，发动党员主动认领项目，实现居民需求和党员服务 “面对面”“点对点”。目前，已带动300余名社区党员认领项目400余个，推动解决群众“急难愁盼”1500余件。