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2021年上半年中国人寿理赔金额超269亿元

  新华网重庆7月29日电 日前,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)发布2021年上半年理赔服务报告(以下简称“报告”)。

  报告显示,2021年上半年,中国人寿赔付件数超940万件,同比增加40%,理赔金额超269亿元,平均每天赔付5.1万件、为客户送去超1.4亿元赔款。从赔付件数看,医疗赔付占比93.9%;身故赔付和重疾赔付分别占比3.5%、2.1%。从理赔金额分布来看,医疗赔付占比最高,达到40.8%;身故赔付占比26%;重疾赔付占比29.6%;伤残赔付占比3.6%。在赔付的案件中,最年长的客户116岁,因意外医疗获得赔付;最年幼的客户出生仅18天,因疾病医疗获得赔付;最高的赔付案件理赔金额达到1925万元。

  上半年,中国人寿全流程智能化处理理赔案件超690万件,占比超70%;移动理赔服务客户超860万人次。

  与此同时,中国人寿持续推进“重疾一日赔”,为申请重大疾病理赔的客户提供一日赔付的极致理赔服务体验。报告显示,上半年,中国人寿为超过8万人次客户提供了一束鲜花、一声问候、一日赔付的“重疾一日赔”服务,赔付金额超35亿元;推进商保直付,为客户提供入院即报案,出院即结算的直付理赔服务,目前已覆盖地市209个,服务客户超345万人次,赔付金额超20亿元;推出重大疾病“优选”理赔方案等。

  

编辑: 朱俊洁
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